Mapeo stakeholders

Volumen 1, nº 1 25 de Junio de 2010 G&C GLOBAL SOLUTION

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
STAKEHOLDERS ENGAGEMENT - DEFINICIONES
Los stakeholders son individuos o grupos que afectan o se ven afectados por una organización y sus actividades. No hay una lista genérica de stakeholders de empresas, ni siquiera para una sola compañía (ya que cambian con el tiempo). Los grupos e individuosafectados y que afectan a las empresas dependen de la industria, la empresa, la ubicación geográfica y el tema en cuestión. Stakeholder Engagement es la Estrategia que permite a toda empresa enfocar sus esfuerzos en las reales necesidades y expectativas de sus grupos de interés, a través del establecimiento de objetivos y programas que permitan lograr una comunicación bi-direccional entre la empresa ysus “Stakeholders”, identificando intereses y planteando acciones que logren resultados de beneficio a corto y largo plazo para todos los actores

Razones para aplicar Stakeholderes Engagement • Necesidad de lograr un desarrollo sostenible. • Mejor aplicación de los programas sociales • Es una manera proactiva de administrar los riesgos. • Obtención de información estratégica para la toma dedecisiones.

¿Porque deberia relacionarse con sus Stakeholders?.
¿Por qué debería relacionarse con sus stakeholders? La realidad es que ya lo hace. La relación con los stakeholders no es una moda nueva, es tan antigua como la empresa misma. El proceso por el cual usted ya se comunica con sus accionistas, clientes, personal, socios y proveedores es una forma de relación con sus stakeholders. Enestos casos, la importancia estratégica de la relación resulta obvia. Sin embargo, como hemos visto, existen buenas razones estratégicas y operativas para acercarse a grupos menos tradicionales por temas menos tradicionales.

Fuente: Accountability, United Nations Environment Programme, Stakeholder Research Associates Canada Inc

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Como identificarStakeholders?
La identificación de stakeholders puede realizarse en distintas dimensiones: 1. Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendrá responsabilidades legales, financieras y operativas según reglamentaciones, contratos, políticas o prácticas vigentes. 2. Por influencia: personas que tienen o tendrán posibilidad de influenciar la capacidad de la organización para alcanzar susmetas, ya sea que sus acciones puedan impulsar o impedir su desempeño. Se trata de personas con influencia informal o con poder de decisión formal. 3. Por cercanía: personas con las cuales interactúa la organización, incluyendo stakeholders internos o con relaciones de larga duración con la organización, o aquellos de los que la organización depende en sus operaciones cotidianas y los que viven cercade las plantas de producción. 4. Por dependencia: se trata de las personas que más dependen de su organización, como, por

ejemplo, los empleados y sus familias, los clientes cuya seguridad, sustento, salud o bienestar depende de sus productos, o los proveedores para quienes la compañía es un cliente importante.

Metodologia sugerida para describir y definir a los Stakeholders
StakeholdersEngagement, se constituye en el soporte de toda estrategia de Responsabilidad Social Empresarial.

Convoque un grupo interfuncional de personas que cuenten con amplios conocimientos sobre la organización, el proyecto, el departamento o, incluso, el tema específico para el cual desea indentificar a los stakeholders relevantes. Genere una lista de categorías de posibles stakeholders que contemplenlas tres dimensiones que se detallan a continuación : personas con las que usted tiene responsabilidades legales, financieras u operativas; personas que tienen probabilidades de influenciar el desempeño de la organización; y stakeholders afectados por las operaciones de la organización. Agrupe a los stakeholders en distintas categorías (puede utilizar las categorías genéricas detalladas...