Mapeo

REALIZAR MAPEO DE PROCESOS.

DEFINICIÓN
Los mapas de procesos son una representación gráfica, que describe en forma lógica y secuencial las actividades del proceso, identifica losinsumos requeridos y los productos del mismo, así como sus las interacciones con otros procesos.

OBJETIVO
El objetivo del mapeo de procesos es facilitar el entendimiento de los procesosque encierran el conjunto de actividades llevadas a cabo, la identificación de oportunidades de mejora y el establecimiento de métricas de desempeño, para estar en condiciones demejorarlos.

PASOS BÁSICOS
Recopilación y revisión de información.
Documentación de Entrevistas.
Elaborar el Mapa (Diagrama Lógico) “como esta” (AS IS) y Mapa (Diagrama Lógico) “como debeestar” (TO BE).
Descripción de los mapas del proceso: “como esta” (AS IS) y “cómo debe estar” (TO BE).
Establecer un análisis de las brechas identificadas.

GLOSARIO BÁSICO

Insumos:Entradas o requerimientos para poder llevar a cabo una actividad, puede ser desde un producto tangible como maquinaria o herramienta, hasta un documento.
Proceso: Conjunto de ActividadesMutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de Entradas en Resultados.

Mapa de macroproceso: En este diagrama se representan los procesos la cadena de valordel macroproceso, sus interacciones internas y externas, insumos y productos.

Mapa de proceso: En este mapa se representan los subprocesos del proceso, sus interacciones internas yexternas, insumos y productos.

Mapa de Proceso AS IS (COMO ESTÁ): En este mapa se representa el proceso tal y como se está llevando a cabo actualmente.

Mapa del Proceso TO BE (EL DEBERSER): Este mapa se obtiene como resultado del análisis y la implementación de las mejoras del Mapa del Proceso AS IS, es decir, representa el cómo debería llevarse a cabo el proceso.