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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que sirve a la empresa en la toma de decisiones para señalar planes y objetivos.
Theodore Levitt: Mercadotecnia quiere decir conseguir y retener clientes. Esto se lo logra a través de la investigación de mercados, que responderá las incógnitas relacionadas con las mismas estrategiasmercadológicas por ejemplo:
¿Se debe hacer publicidad o no?
¿se debe descontinuar el producto o servicio?
¿se debe considerar entrar a un nuevo mercado?
¿se debe cambiar el sistema de distribución?
¿Se debe cambiar la política de precios?
¿Se debe cambiar la formula?
La planeación de mercadotecnia se facilita a través de la investigación de mercados que nos indica donde estamos, donde estaremosy como llegara a donde queremos ir.
El éxito se basa en el entendimiento de lo que el consumidor quiere y de la forma en la que vamos a satisfacer sus necesidades.

SISTEMA DE INFORMACION MERCADOLOGICA El problema principal que afrontan muchas organizaciones es el de contar con información oportuna de la situación que impera en el mercado, esta información es útil para tomar decisiones enforma anticipada.
DEMANDA
Características del comprador y/o usuario:
¿Quién compra?
¿Qué compra?
¿Por qué compran?
Características del mercado
Demanda
Segmentos
Tamaño
Mezcla de mercadotecnia
Por producto:
¿Cuáles son las cualidades importantes del producto?
¿Cuáles son los aspectos que deben variar en el producto?
¿Qué importancia se le da al empaque?

Por precio:
Conocer laelasticidad de la demanda.
Conocer las políticas de precios indicadas.
Por distribución:
Que distribuidores manejan el producto.
Por promoción:
¿Sobre qué presupuesto se llevara a cabo la promoción?
¿Cuál es el papel de la producción de ventas, la publicidad, la venta personal?

COMPETENCIA
¿Con quién se compite?
¿Cuáles son las características del producto del competidor?

AMBIENTEINTERNO
Recursos humanos
Recursos de producción

AMBIENTE EXTERNO
Tendencias tecnológicas
Cambios gubernamentales

SISTEMA INTERNO DE CONTABILIDAD
El sistema interno de contabilidad permite a los gerentes de la empresa la medición de la actividad actual de la misma: ventas, costos, flujo de efectivo, cuentas por cobrar y por pagar.
SIM E INVESTIGACION DE MERCADOS El sistema deinformación mercadológica (SIM) y la investigación de mercados son diferentes La investigación de mercados se enfoca concretamente a la obtención de información, va a resolver un objetivo en particular, en cambio, el SIM recopila en forma constante diferentes aspectos de la mercadotecnia. Siempre se está utilizando esta información y obteniendo nueva para controlar todos los problemas que se pudieranpresentar.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO Se consideran tres los objetivos básicos que son eminentemente prácticos en la investigación de mercados.
CONOCER EL CONSUMIDOR: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es el consumidor y el fin de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones de aquel.
DISMINUIR LOSRIESGOS: La tarea global y específica del estudio de mercados consiste en ser el vínculo entre la sociedad y el mercado; su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible.
INFORMAR Y ANALIZAR LA INFORMACION: La investigación de mercados no es para la ceración de ideas, no sustituye la imaginación; sin embargo proporciona a esta unabase real, la controla, la dirige, la disciplina y trata de mantenerla en el camino correcto.
EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
En una empresa se pueden representar dos tipos de decisiones:
LAS PROGRAMADAS: son cuando en la empresa ya se había presentado un problema igual o similar.
LAS NO PROGRAMADAS: se dan cuando el problema que se presenta es completamente nuevo.

FACTORES PARA...