Maquinan

[pic] UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
PROGRAMA PROSECUCIÓN DE ESTUDIOS ING. CIVIL INDUSTRIAL













MODELO DE GESTION Y CONTROL DE EN AREA DE ADQUISICIONES DE EMPRESA ABB S.A.

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Integrantes:

Pablo Cubillos
Andrés Lara

Profesor:Fernando Zamora

INDICE



1. RESUMEN EJECUTIVO 4

2. INTRODUCCIÓN 5

3. ANTECEDENTES GENERALES 6

3.1 Descripción de la Empresa 6

3.2 Proceso de Abastecimiento 6

3.3 Organización del Área 6

4. OBJETIVOS 7

4.1 Objetivos General 7

4.2 Objetivos específicos 7

5. DIAGNOSTICO SITUACION ACTUAL 8

5.1 Análisis de la situación futura manteniendo situación actual. 9

5.2Recomendaciones para situación actual 11

5.3 Costos de no realizar el cambio 12

5.4 Beneficios del proyecto de cambio 13

5.5 Resultados esperados 13

6. ALCANCE Y LIMITACIONES 13

7. PLAN ESTRATEGICO 14

7.1 Descripción del Plan Estratégico 14

7.2 Generación de estrategias. 14

7.3 Acciones globales y causas establecidas. 15

7.4 Selección de estrategias. 16

7.5Asociación desafíos-estrategias-acciones 17

7.6 Determinación de estrategias. 18

7.7 Estrategias para recursos humanos 18

7.8 Estrategias para mejoramiento proceso. 19

7.9 Estrategias para control de procesos. 19

7.10 Actividades primarias para el plan estratégico. 20

7.11 Definición de objetivos estratégicos 21

8. MAPA ESTRATEGICO 22

9. DESARROLLO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL 239.1 Misión 23

9.2 Cuadro de mando integral. 24

9.3 Carta Gantt. 26

10. MEDICION DE KPI’S 27

10.1 SLA – Tiempos de Respuesta 27

10.2 Ejemplos de SLA NOV 2010 – Tiempos de Respuesta por LN 28

11. INICIATIVA A DESARROLLAR 30

11.1 ¿A que nos referimos? 30

11.2 ¿Por qué un Sistema de seguimiento de P.O.? 31

11.3 Características del Sistema SOCO 33

11.4 ¿Por qué un Sistemade Evaluación de proveedores? 33

11.5 Características del Sistema EPRO 34

11.6 Carta Gantt Implementación de iniciativa. 36

12. CONCLUSIONES 37












1 RESUMEN EJECUTIVO



El presente informe de acción gerencial, reúne las actividades generales que deben desarrollarse para dar continuidad al proyecto reingeniería y definición de procesos para la gestióngeneral de Proveedores, y para el rediseño del proceso general de Abastecimiento de ABB Chile, debido principalmente a los hallazgos y oportunidades de mejora detectadas en la etapa Diagnostico.

El objetivo ulterior de la iniciativa es mejorar los procesos asociados a la gestión de la cadena de suministro, mejorando la calidad de los servicios entregados por la Gerencia de Abastecimiento a losdiferentes proyectos, faenas y unidades organizativas de la empresa.

Para el logro de lo anterior se enumeran las actividades generales que deben cumplirse tanto en la Urgencia, y luego en el Corto, Mediano y Largo Plazo, posterior a la auditoria de certificación de Calidad ISO 9001, se indica también el responsable de cada actividad, la fecha estimada y el estatus de la actividad.En resumen, a partir del desarrollo del proyecto se busca formalizar el proceso de gestión de proveedores y una optimización del proceso de abastecimiento, mejorando su productividad, un aumento en la satisfacción interna a la vez disminuir los costos asociados a los procesos, incorporando la mejora continua de los proceso, como pieza fundamental y de soporte a la organización, para el procesode Certificación del Sistema de Gestión de
























2 INTRODUCCIÓN




El presente informe trata sobre una mejora al área de abastecimiento de la empresa ABB, en particular al proceso de “Gestión de Proveedores”, proceso que presenta una urgencia, la cual fue dada a conocer por las recientes observaciones y hallazgos de auditoría...