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Caso Gerstner en IBM e Internet

En el planteamiento de misión de IBM se afirma:
En IBM nos esforzamos por ir a la cabeza en la creación, desarrollo y fabricación de las tecnologías más avanzadas de la información, sistemas informáticos, software, sistemas de interconexión, dispositivos de almacenamiento y microelectrónica. Traducimos estas tecnologías avanzadas en valor para nuestros clientesmediante nuestras soluciones profesionales y negocios de servicio alrededor del mundo.
Louis Gerstner, hijo, funge como presidente del consejo de administración y director general de IBM. A continuación aparecen extractos de su carta a los accionistas en el informe anual de 1999 de IBM.
El hecho es que en 1999 fue el año de los negocios electrónicos y en el cual la economía global deinternet llego a su mayoría de edad. Fue una oleada que arraso todo tras de si, condujo a nuevos niveles de actividad mega fusionaría, llevó a miles de negocios completamente nuevos de prosperidad sin precedentes (buena parte de los cuales quizás eran insostenibles ), se sumergido casi igual que muchos otros y se redistribuyo el paisaje del comercio
Una estimación conservadora es que las oportunidadesde los negocios electrónicos se acercaran a los 600 mil millones de dólares para el 2003, y puede ser incuso mayor. Mientras que el sector de la tecnología de información crece alrededor de 11 por ciento, la parte de negocios electrónicos crece mucho más rápido: cerca del 22 por ciento.
Sabemos que el campo está muy abierto y que la apuesta es muy grande. Es duro ser rápido y focalizados mientrastenemos una sensación de incomodidad en una época de cambios explosivos. Pero es lo que tenemos que hacer. Como la competencia ya se inicia, estos son nuestros tres objetivos principales:
1.- Acelerar nuestro crecimiento. Un mercado hiperdinámico como el que vemos en la actualidad valora la trayectoria, es decir, el potencial de crecimiento, más que la posición actual de mercado. Esto es buenopara IBM, ya que entramos a un periodo de demanda explosiva por todo lo que tenemos, hardware, software, servicios, tecnología de componentes, conocimientos, el portafolios completo. No hay duda de que ahí están las oportunidades, pero hasta ahora no hemos captado la parte que nos corresponde en todos los segmentos.
Seguiremos ubicando nuestro portafolios donde haya mayor crecimiento yoportunidades de negocios electrónicos. A este respecto, el año pasado superamos un hito.. Nuestras tres fuerzas principales de crecimiento, servicios, software y tecnologías de componentes, participan ahora con más de la mitad (de hecho, cerca de 60 por ciento ) de los ingresos de IBM. Por el contrario, salimos de negocios en que no alcanzamos nuestras metas de crecimiento o en que la asociación es laestrategia más conveniente. Ésta es la razón por la que formamos una alianza de soluciones de redes con Cisco Systems el año pasado; y también es el motivo por el que redujimos nuestros esfuerzos en materia de software de aplicaciones empresariales en 1999. Asociándonos mejor con los principales creadores de software como Siebel Systems, SAP y Telcordia Technologies.
2.- En todas las cosas, lainnovación. Por innovación no sólo quiero dar a entender tecnología, aunque desde luego también eso entiendo,. Con nuestros siete años consecutivos de liderazgo en patentes y otra marca total ( 2756 patentes en Estados Unidos en 1999), la posición de IBM como el principal centro comercial del mundo en innovación de tecnologías es indiscutible. Seguiremos invirtiendo en eso. Continuaremos acelerando talesinnovaciones, como los chips de cobre y las unidades de disco duro muy novedosas, en productos (los nuestros y los de nuestros clientes) . Asimismo, continuaremos asumiendo “grandes desafíos” que aporten grandes avances tecnológicos que influyan en problemas antes insolubles. Por ejemplo, en diciembre de 1999 IBM Research anuncio un esfuerzo de 100 millones de dólares para construir una...