Marca

Productos y Servicios

MARCA
“Conjunto de activos y pasivos vinculados al nombre y al símbolo de la marca que le añaden o le sacan valor al producto”.

IDENTIDAD DE MARCA ( Desde el punto de vista de la empresa
Conjunto de percepciones, significados, asociaciones que son promovidos por las acciones de la marca para establecer un vínculo con el consumidor a partir de una proposición de valor(beneficio).
Para que se de un vinculo con la marca tiene que haber reconocimiento.
Las acciones que lleva a delante la empresa tienen que ver con: Color, Forma, Lugar de exhibición
Publicidad.
La identidad de marca genera los cimientos, los pilares donde se basará luego la marca en sí.

a) Marca como producto(experiencias de uso, atributos y propósitos deprod.)
b) Marca como organización (atributos de la Cia)
4 Perspectivas c) Marca como personalidad (relación marca-cliente)
d) Marca como símbolo (todo lo visual, metáforas, etc.)

La identidad de marca debe ser siempre activa y mirar al futuro, manifestando las cualidades de la marca

a) Estas experiencias proveen experienciasfuncionales y emocionales para los clientes, hay que tener en cuenta ciertos factores como por ejemplo: calidad-valor (calidad percibida a través de un precio determinado), asociaciones con usuarios (posicionar una marca por el tipo de usuario), Asociaciones con ocasión de usos (hay ciertas marcas que intenta apoderarse de un uso o aplicación, por eso es necesario que la competencia tenga en cuentaesta realidad). Vinculo o país (asociación de una marca a un país para lograr credibilidad)
b) Estos atributos son creados por la gente, la cultura y los valores de la organización.
Estas son duraderas y resistentes a la competencia, debido a que los RR.HH no se pueden copiar, generando así un factor de diferenciación.
c) Crean un beneficio de expresión personal , logrando así queel cliente logre expresar su personalidad
Ej.: Apple (casual, creativo)
Como así también ayuda a comunicar un atributo de un prod y la funcionalidad de este. Ej: el muñeco de Michelin que genera una sensación de resistencia.

d) Un símbolo poderoso puede generar un fácil reconocimiento y recuerdo
Hay tres tipos de símbolos 1) Imágenes visuales (son + memorables Ej.McDonald`s
2) Metáforas( Los símbolos toman un significado mayor si va a
acompañado de una metáfora que represente algún beneficio funcional
Ej.: conejo de energizer es sinónimo de larga vida)
3)Herencia de Marca ( tradición intensa y significativa).

Trampas de la identidad de marca:

Hay 4 más comunes a) Imagen de marca
b) Perspectiva ext.
c) Fijación de atributos del prod
d) Posición de marca

a) Segenera a través de las experiencias de uso de algún prod, generanando en el consumidor un tipo de reacción frente a la marca (positiva o negativa).
b) Esta trampa sucede cuando cuando las empresas no tienen en cuenta que la ID de marca. Puede
ayudar a esta a comprender los valores y propósitos básicos de la organización, generando en los
empleados undesentendimiento de la visión de la empresa.
c) Sucede cuando la marca se orienta a los atributos del producto, creyendo que son factores decisivos para el cliente y para la competencia cuando no es tan así.
d) Posición de marca es la ID de la marca y la proposición de valor que se comunicara a un publico determinado logrando una ventaja sobre la competencia. El error esta cuando esto se...