Marcadotecnia

ADMINISTRACION DE LINEAS DE PRODUCTOS Y MARCAS
“La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darle mas por menos”
• El producto es un elemento clave de la oferta de mercado: La plantación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que satisfaga las necesidades o deseos de los clientes meta. El cliente juzga la oferta con base a treselementos básicos: características y calidad del producto, combinación y calidad de servicios, e idoneidad del precio.
EL PRODUCTO Y A MEZCLA DE PRODUCTOS:
Producto: Es cualquier cosa que se pueda ofrecer en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. (Bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, información e ideas).
Niveles de producto:Al planear una oferta el mercadólogo necesita considerar cinco niveles de producto. Cada nivel añade valor para el cliente.
• Beneficio básico: El servicio o beneficio fundamental que el cliente esta comprando en realidad. (las empresas deben verse así mismas como proveedoras de beneficio)
• Producto genérico: El mercadologo debe convertir el beneficio básico en un producto genérico, porejemplo un cuarto de hotel incluye una cama, baño, toallas, escritorio, etc.
• Producto esperado: Conjunto de atributos y condiciones que los compradores esperan cuando adquieren un producto.
• Producto aumentado: Excede las expectativas del cliente. Hoy en día la competencia se efectúa a nivel del producto aumentado. “La nueva competencia no se da entre los productos que producen las fabricas,sino entre lo que añaden a la producción en forma de presentación, servicios, publicidad, accesoria a clientes, financiamiento, entrega a domicilio, almacenamiento en bodega y otras cosas que la gente aprecia”
• Producto potencial: Abarca todos los posible aumentos y transformaciones que un producto podría sufrir en el futuro. Es aquí donde las empresas buscan nuevas formas de satisfacer a losclientes y distinguir su oferta
Jerarquía del producto:
Se extiende desde las necesidades básicas hasta los aspectos específicos que satisfacen esas necesidades:
• Familia de la necesidad: La necesidad central en que se basa la existencia de una familia de productos. Ejemplo: Seguridad.
• Familia de producto: Todas las clases de productos que pueden satisfacer una necesidad central con eficaciarazonable. Ejemplo: ahorros e ingresos.
• Clase de producto: Grupo de productos a los que se les reconoce cierta coherencia funcional. Ejemplo: instrumentos financieros.
• Línea de producto: Grupo de productos que tienen una relación cercana por que desempeñan una relación similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se distribuyen a través de los mismos canales o caen dentro deciertos intervalos de precios. Ejemplo: seguros de vida.
• Tipo de producto: Grupos de artículos dentro de una línea de productos que comparten una de varias formas posibles de productos. Ejemplo: seguro de vida a plazos.
• Marca: El nombre asociado a uno ó mas artículos de la línea de producto, que se usa para identificar el origen o carácter de el o los artículos.
• Articulo: Unidad discretadentro de una marca o línea de producto que se puede distinguir por su tamaño, precio, aspecto o algún otro atributo.
CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS
Los mercadologos han clasificado los productos en función de las características de durabilidad, tangibilidad y uso
Durabilidad y tangibilidad: Pueden clasificarse en tres grupos:
• Bienes no duraderos: Son productos tangibles que generalmente seconsideran de un solo uso, ejemplo: Cerveza, el jabón (productos que se consumen con rapidez, la estrategia es venderlos en diferentes lugares con sobreprecio, anunciarlos intensamente para crear preferencia).
• Bienes duraderos: Productos tangibles que sobreviven a muchos usos, ejemplo: refrigeradores, ropa, etc. Estos productos requieren ventas y servicios mas personales.
• Servicios: Son...