Marcas

“Una marca es una promesa de un beneficio para el cliente” es decir, una palabra (nombre del producto, empresa o negocio) que el cliente identifica con un “beneficio concreto” o con una cualidad quele reporta indirectamente un beneficio. Toda empresa o negocio, por pequeño que sea puede, yo diría que DEBE, tener una MARCA: El nombre de una ciudad es una marca, el nombre de un producto,futbolista, político, el nombre de cualquier empresa puede ser también una marca.
Ahora bien, hay marcas buenas y marcas malas. Una marca que no se asocia con ningún atributo o beneficio en la mente delcliente tiene los días contados, y más en nuestros entornos tan competitivos, simplemente porque, al no significar ningún beneficio para el cliente potencial, ésta tendrá menos probabilidades de serelegida frente a sus competidores.
Pero ¡Cuidado! lo que signifique nuestra marca no debe ser lo mismo que lo que signifique la marca de la competencia. Las batallas entre las marcas se libran en la mentedel cliente porque es allí donde el

consumidor toma las decisiones. Nuestra marca debe significar algo diferente a la competencia en la mente de sus clientes potenciales porque sólo así nosdiferenciaremos y tendremos más posibilidades de ser elegidos en primer lugar. La mala noticia es que realmente suena fácil, pero hay que trabajar duro y día a día para lograrlo. Sin embargo hay unabuena noticia: que toda empresa marca por pequeña que sea puede ser diferenciada en la mente del cliente.
Y ¿Cómo construimos una marca?
Al proceso por el cual construimos una marca se le llama“branding”, y dado que una marca debe significar algo concreto en la mente del cliente potencial que nos diferencie de los competidores, está claro que la marca se crea a partir de una buena estrategia decomunicación externa e interna pues todos son transmisores de su marca.
Cuidado con las campañas de publicidad solo por el hecho simple de hacer campaña de publicidad, muchas veces es dinero tirado a...