marco conceptual


Pasos de Polya para resolver problemas
1. Entender el problema
2. Configurar el plan
3. Ejecutar el plan
4. Mirar hacia atrás

Motodologia
Analizar el problema
Evaluar el problemaReducir el problema
Buscar la causa raíz del problema
Evaluar métodos y acciones de solución
Desarrollar plan de acción
Documentar
Efectuar seguimiento y evaluación

Mapeo de procesos
Es undiagrama que nos permite analizar la secuencia de los procesos de una función y los documentos o acciones de registro de información necesarias.

Símbolos del mapeo de procesosComienzo o fin
Operación o Proceso
Decisiones pendientesRegistro
Dirección del flujo de las actividades


Diagrama de flujo
Es para procesos administrativos. Aquí se utilizan 5 símbolos paraclasificar las acciones que comprenden los procesos.

Símbolos
Operación
ControlTransporte
Demora o almacén temporal
Almacén definitivo o fin

Diagrama de procesos
Es una variante del diagrama de flujo, que mezclaprocesos y de flujo de trabajo, pero al mismo tiempo analiza de donde se obtienen los datos y donde se toman las decisiones.

Análisis de productividad de mano de obra indirecta
Esta se realiza através del análisis de la compatibilidad entre la arquitectura organizacional, el diagrama de atribuciones y el sistema de información y el estudio de las cargas laborales administrativas.

AnálisisFODA
Este análisis nos permite hacer un diagnóstico interno de lo bueno y lo malo de nuestra organización con respecto a las oportunidades y amenazas. Las siglas de as del mercado. FODA son las...