Marco Legal

NOMBRE__________________________ EDAD :_______________________
DIRECTIVOS
OBJETIVO: realizar las siguientes encuestas para a rendir cuentas de sus acciones, focalizadas y comprometidas en formaimplacable al servicio al cliente,
1¿Como identifica que tipos de clientes tiene?
Objetivo: fijar y analizar quienes son nuestros clientes

2¿qué actividades o promociones realiza para mantenera sus clientes
Objetivo: analizar que gustos tiene mi cliente

3 ¿cuáles son las estrategias para atraer nuevos clientes
Objetivo: que necesidades tiene los clientes al atraer su atención4¿cuál ha sido el incremento de sus clientes conforme a sus estrategias
Objetivo: verificar cuales son las ventajas que nos a trae las nuevas estrategias

5¿qué relación mantiene con sus clientesObjetivo: fijar un interés con nuestro clientes saber que gusto tiene y que requería

6¿que beneficios le trae implementar nuevas estrategias
Objetivo: saber cuáles son los benéficos que le traepara atraer nuevos clientes

7¿qué desventaja le han traído las nuevas estrategias
Objetivo: saber si han sido del todo favorable o le atraído complicaciones

8 ¿qué beneficios o ventajas leofrece a los cliente de que adquieran sus productos

9 ¿ha tenido alguna dificultad al querer implementar las nuevas estrategias
Objetivo: ver qué resultados pueden atraer al querer incrementar nuevasestrategias

10 ¿ha tenido pérdidas de cliente? ¿Qué ha hecho al respecto?
Objetivo: analizar qué métodos utiliza para recuperar y mantener a sus clientes

ENTREVISTA AL SUBORDINADO
1.-¿Que capacitación le brinda la empresa para lograr un buen trato con el cliente?

2.- ¿Cómo interactúa con el cliente?

3.- ¿Tiene alguna clasificación para sus clientes?

4.- ¿Cuáles son losproblemas más comunes que sufre con los clientes?

5.- ¿Cómo los soluciona?

6.- ¿Cómo identifica las necesidades de sus clientes?

7.- ¿Qué importancia tiene la competencia para desempeñar su...