MARCO LEGAL
Páginas: 2 (382 palabras)
Publicado: 26 de agosto de 2015
constitución política colombiana
ARTICULO 78. VIGILANCIA A PRODUCCION, BIENES Y SERVICIOS.
La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así comola información que debe suministrarse al público en su comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atentencontra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios.
Análisis: este articulo nos explica que las empresas que presten un servicio tangible o intangible deberán estarregidos a las normas de optimas de salud con el fin que no perjudique al cliente
LEY 1480 DEL 2011 ESTATUTOS DEL CONSUMIDOR
Artículo 23. Información mínima y responsabilidad. Los proveedores yproductores deberán suministrar a los consumidores información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin perjuicio de loseñalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información mínima debe estar encastellano.
Análisis: esta ley nos dice que debemos tener una información detallada del como en donde con qué y en qué tiempos prestamos nuestros servicio, especificar de qué se trata nuestra empresa y lascaracterísticas de nuestro servicio
‘’LEY 1151 DEL 2007--ARTÍCULO 9o. DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO’’ Son funciones de la Defensoría del Consumidor Financiero de conformidad con lo establecido en el Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, las siguientes:
1. Atender de manera oportuna y efectivaa los consumidores financieros de.
2. Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para los consumidores, las quejas que estos le presenten, dentro de los términos y el procedimiento que se...
constitución política colombiana
ARTICULO 78. VIGILANCIA A PRODUCCION, BIENES Y SERVICIOS.
La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así comola información que debe suministrarse al público en su comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atentencontra la salud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios.
Análisis: este articulo nos explica que las empresas que presten un servicio tangible o intangible deberán estarregidos a las normas de optimas de salud con el fin que no perjudique al cliente
LEY 1480 DEL 2011 ESTATUTOS DEL CONSUMIDOR
Artículo 23. Información mínima y responsabilidad. Los proveedores yproductores deberán suministrar a los consumidores información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin perjuicio de loseñalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los casos la información mínima debe estar encastellano.
Análisis: esta ley nos dice que debemos tener una información detallada del como en donde con qué y en qué tiempos prestamos nuestros servicio, especificar de qué se trata nuestra empresa y lascaracterísticas de nuestro servicio
‘’LEY 1151 DEL 2007--ARTÍCULO 9o. DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO’’
1. Atender de manera oportuna y efectivaa los consumidores financieros de.
2. Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para los consumidores, las quejas que estos le presenten, dentro de los términos y el procedimiento que se...
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