Marco Logico

III. GUÍA DE PREGUNTAS

 Responsable: Armando Serna – Jefe de residente y obras
¿Tiene la empresa una política escrita y conocida por toda la organización sobre: atención alcliente, evaluación de satisfacción al cliente, y el manejo de reclamos?
 Responsable: Armando Serna – Jefe de residente y obras.
Haciendo un análisis, vemos que se ha incrementado el tiempopromedio de concretación de la venta. ¿Cuál cree usted que sería la causa de esta ineficaz atención?
 Responsable: Cesar Sansur – Área técnica
En este año se ha alcanzado un númeroóptimo de diseños aprobados, con respecto al año anterior, cuál cree usted que es el factor relevante que exige la demanda en la aceptación de nuevos diseños.
 Responsable: JhonatanTorre Serna - Jefe de seguridad
Debido al aumento del sector inmobiliario, y consecuente a este una mayor competencia, Como se plantea reducir el tiempo de entrega de productos




Responsable: Abel Castañeda - Área de logística
Se ha detectado un alto porcentaje en la cantidad de recursos desperdiciados, Cual es su propuesta para reducir estos desperdicios almínimo.
 Responsable: Jhonatan Torre Serna - Jefe de Seguridad
Se notaron dentro de la empresa un nivel medio en el porcentaje de accidentes, cual es el proceso que usted plantea seguirpara una disminución de la misma
 Responsable: Javier Morla - comisión de auditorias
Se ha identificado un número de capacitaciones laborales no tan óptimas ¿Cuál sería la causaprincipal de esto? ¿Qué posible solucione se requiere para afrontar dicha problemática?

 Responsable: Filomeno Serna - alta dirección
Luego de un análisis, se identifica un número altode trabajadores que participan constantemente en la toma de decisiones. ¿Considere usted, que tal participación contribuye al desarrollo profesional de sus colaboradores? ¿Por qué?