Marco Metodologico

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3. Marco Metodológico
En este capítulo, se describen los aspectos metodológicos que se utilizan en el
desarrollo de la investigación. Algunos de ellos son: el tipo de estudio, y fuentes de
información.
Se debe responder al nivel de profundidad que se requiere llegar en el conocimiento
propuesto, el método y las técnicas que han de utilizarse en larecolección de la
información.
3.1. Tipo de Investigación
Se desarrollará un estudio de tipo descriptivo, el cual permite cumplir con los
objetivos planteados, según el objetivo trazado.
Una investigación de tipo descriptivo busca especificar las propiedades importantes
de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a
análisis. En un estudio descriptivo se seleccionan unaserie de cuestiones y se mide
cada una de ella independientemente para así – y valga la redundancia- describir lo
que se investiga.
A través de esta investigación, tipo descriptivo, se pretende identificar mediante un
muestreo características que sean confiables y veraces para todo el universo de la
investigación y que nos permita señalar tipos de tecnología y su impacto en la
carteracrediticia en el área de estudio; se determinan así resultados concretos para
poder definir las variables de nuestra investigación.
100
Según Hernández, Fernández y Baptista (1995), estudios descriptivos son: “los que
buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Miden o evalúa diversos
aspectos, dimensiones ocomponentes del fenómeno (s) a negociar” (p. 11).
Debido al tipo de estudio, se aplican técnicas específicas para la recopilación de la
información, tales como: las entrevistas presenciales y observación.
Todo estudio descriptivo, cuyo objeto es presentar una solución a un problema,
cumple al menos tres tipos de investigación:

Conocimiento de las condiciones actuales.

Cuáles sonnuestras necesidades.

Qué medios debemos utilizar para alcanzarlos.
La descripción se combina muchas veces con la comparación o el contraste, lo que
implica clasificación, análisis e interpretación de los datos obtenidos.
3.2. Fuentes de información:
Con el objetivo de obtener información para los requerimientos de esta investigación
y así conocer cada uno de los aspectos involucrados en eldesarrollo del tema, se
consultarán diferentes fuentes de información.
Existente Interna
Externa Fuente Primaria
Fuente Secundaria
Información19
Observación
No existente Entrevista
Correo
Registro
19 Autor Gómez Barrantes, Miguel. Elementos de Estadística Descriptiva. Página 30.
101
3.2.1. Fuente primaria
Es la información que se genera durante el desarrollo de la investigación. “Lasfuentes primarias de información están constituidas por el propio usuario, de manera
que para obtener información de él, es necesario entrar en contacto directo por las
siguientes tres formas: observación, método de experimentación y acercamiento y
conservación directa”20.
En el tema que se estudia, se ha empleado la entrevista y observación.
3.2.2. Fuentes secundarias
Es todo aquel material,que ya ha sido recopilado por otro, el cual sirve de apoyo
para cumplir el objetivo planteado. Para el tema que se desarrolla se han empleado:

Archivos

Libros

Expedientes

La Intranet del Banco Popular y Desarrollo comunal.

La Internet

Biblioteca interna del Subproceso Banca Fácil.
3.3. Descripción de los Instrumentos.
3.3.1. Entrevista:
Técnica utilizada para la recolecciónverbal de la información por medio de consultas
directas entre el entrevistador y el entrevistado; valga mencionar que tal acción
20 Autor Baca Urbina, Gabriel. Evaluación de Proyectos. Página 31.
102
ocurre en forma de conversación y no de interrogantes. Se pretende con ella,
recopilar datos que no están a disposición de ninguna otra forma.
3.3.2. Observación:
Esta técnica abarca el...