Marco normativo de la auditoría y sistemas de gestión de la calidad

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja

DIPLOMADO EN AUDITORÍA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

MARCO NORMATIVO DE LA AUDITORÍA Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

41101

Primer Módulo

DATOS INFORMATIVOS:

TUTOR

: Marcelo Gerardo Velásquez Navas

TELEFONOS : Cel.: 092743934, 2480-706 E-mail TUTORÍAS : mgvelasquez@utpl.edu.ec : Viernes y Sábadode 20h00 a 22h00

LOJA - ECUADOR

MARCO NORMATIVO DE LA AUDITORÍA Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Guía Didáctica

Marcelo Gerardo Velásquez Navas Jaime Cristóbal Subía Guerra © 2007, UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Diagramación, diseño e impresión: EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Call Center: 593 - 7 - 2588730, Fax: 593 - 7 - 2585977 C. P.: 11- 01- 608www.utpl.edu.ec San Cayetano Alto s/n Loja - Ecuador Primera edición Segunda reimpresión ISBN-978-9978-09-638-3 Derecho de Autor Nro.: 024341 Depósito Legar Nro.: 003352 Reservados todos los derechos conforme a la ley. No está permitida la reproducción total o parcial de esta guía, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico,por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Marzo, 2008

ndice
1. Introducción ............................................................................. 5 9 10 12 14 17 17 73 91 2. Objetivos ................................................................................... 3. Contenidos................................................................................ 4. Bibliografía ................................................................................ 5. Orientaciones generales para el estudio .................................... 6. Desarrollo del aprendizaje ........................................................ Unidad 1: Introducción y enfoque conceptual ........................... Unidad 2: Fases ynormas profesionales de la auditoría de gestión de calidad ...................................................... Unidad 3: Características y conocimientos de los auditores .....

Unidad 4: Enfoque general del sistema de gestión de la calidad .. 105 7. Solucionario .............................................................................. 147

Marco Normativo de la Auditoría y Sistemasde Gestión de la Calidad

1. Introduccin
Estimado estudiante, la Escuela de Ciencias Contables y Auditoría, alineada a la misión, y visión de la Universidad Técnica Particular de Loja, e impulsada por el principio de búsqueda común de las claves más profundas de la realidad humana en todas sus dimensiones y en todos los ámbitos de relación posible, ha desarrollado el Diplomado en Auditoría deGestión de la Calidad, con el propósito de ofrecer a los profesionales de las distintas disciplinas, la posibilidad de especializarse en las nuevas técnicas y herramientas de auditoría de gestión, bajo una normativa de calidad y una estrategia de mejoramiento continuo. Vivimos en un contexto global y competitivo, hemos pasado de la sociedad industrial a la sociedad de la información y elconocimiento. Los cambios son acelerados y afectan a la sociedad en general, en tal virtud, nos involucra haciéndonos parte del cambio, lo que dificulta muchas veces que se comprenda de manera adecuada y oportuna la avalancha de nuevos conocimientos y herramientas de gestión y que actuemos en consecuencia con las demandas de los nuevos tiempos. Es importante considerar que el siglo XXI, es un nuevo siglo,con nuevas normas, que responden a nuevos modelos, ajustados a las siempre crecientes necesidades del mercado, ningún país o negocio puede ignorar las interconexiones económicas, políticas y tecnológicas globales, los avances en la tecnología y en la normalización del comercio mundial, que se producen en la actualidad con una velocidad de vértigo. Toda organización o negocio, debe considerar que...