MARCO TEÒRICO



MARCO TEÓRICO
El control de calidad de la imprenta “Serviprensa”.
1. Las imprentas.
1.1. Definiciones.
1.2. Control.
1.3. Calidad.
2. Evaluación de calidad.
2.1. Modelos para la evaluación de la calidad.
3. Estrategias para el mejoramiento de calidad.
3.1. Planificación.
3.2. Sistemas de control de calidad.

1. Las imprentas.

1.1. Imprenta es la técnica industrial que permite reproducir,en papel o materiales similares, textos y figuras mediante tipos, planchas u otros procedimientos. El proceso de impresión consiste en aplicar tinta sobre los tipos y transferirla al papel por presión. Por extensión, se conoce como imprenta al lugar o taller donde se imprime.

Los antecedentes de la imprenta moderna se encuentran en la Antigua Roma; alrededor del año 440 a.C. comenzó a imprimirsesobre objetos de arcilla, mientras que la primera imprenta de tipos móviles fue creada en China en la década de 1040.
Lo que se conoce como imprenta moderna fue creada hacia 1440 por el alemán Johannes Gutenberg. Hasta entonces, los libros eran reproducidos de forma manuscrita por copistas, y esta tarea llevaba mucho tiempo y generaba confusiones ya que muchas de estas personas eran analfabetas, porlo cual se veían forzadas a intentar imitar los trazos, como si de meros dibujos se tratara.
En la actualidad la noción de impresión trasciende a la imprenta, ya que existen diversos mecanismos y tecnologías para reproducir textos, como la flexo grafía, la serigrafía, la litografía y los métodos digitales.










La impresión bajo demanda es aquella forma de publicación que consiste en lareproducción de una determinada cantidad de ejemplares en el momento de recibir el pedido en cuestión. Esta modalidad es especialmente utilizada para la técnica conocida como auto publicación, el camino que escogen muchos escritores de la actualidad ante la falta de dinero para financiar una publicación tradicional.
Las imprentas que ofrecen este servicio, no suelen dedicarse a la promoción de lasobras, como sí lo hace una editorial, al menos no en forma gratuita; por lo tanto, cuando un escritor se inclina por la auto publicación, debe encargarse de contactar con las librerías para conseguir que incluyan sus libros en sus catálogos, así como de organizar eventos tales como lecturas públicas y de obtener un puesto en la Feria del Libro. Cada vez que necesita un cierto volumen deejemplares, solo tiene que solicitarlo y le será enviado en el plazo establecido en el contrato.

1.2. Control
El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore einforme si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico.

W. Edwards Deming, dice que “el control de calidad no significaba la perfección, más bien conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener el mercado”.

1.3. CalidadLa calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos solicitados.
Basándose en el control de calidad, Jurán y Gryna dice que es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente”.








2. Evaluación de calidad.
La evaluación de la calidad, es considerada como un proceso general, que se describe como la diferencia entre lasexpectativas y percepciones a través y en cada momento de verdad que compone el ciclo de servicio. Mediante la aplicación del mismo se puede realizar un diagnóstico del proceso de servicio pero también facilita determinar las causas fundamentales que provocan los problemas encontrados y provee a la institución de servicio de algunas estrategias que contribuyen a la eliminación de esos problemas.
La...