Marco Te Rico MERCA ELECTRONICA

Marco Teórico

Marketing electrónico

El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicación con el mercado objetivo.

Internet provee a lasherramientas tradicionales de comunicación de características únicas. Tales como:

Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer relaciones a largoplazo, los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados para cada destinatario.
La información es accesible las 24 horas, permite una construcción dinámica de la imagen de marca de laempresa
Permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo
Hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente como un nicho individualPuede integrarse toda la información obtenida por este medio con el resto de los esfuerzos de marketing de la empresa
Algunas herramientas de marketing electrónico

E-mail marketing
Consiste en lautilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo con cada cliente.

Personalización
Lasherramientas de Internet permiten la adaptación de los contenidos a nivel individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esainformación construir perfiles de comportamiento de compra, que productos compra, cuánto gasta, etc.

Marketing Viral
Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando enmanos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones.

E-CRM
La versión digital del CRM (Customer Relationship Management). Con estaherramienta se puede recolectar, organizar y procesar un inmenso volumen de información sobre los clientes, esta información integrada al resto de la empresa permite elaborar productos a medida de las...