Marco Teorico Comunicación En Una Organizacion

Marco teórico


A través de la problemática estudiada dentro de las organizaciones, nos dimos cuenta que en muchas de estas no logran un buen trabajo en equipo y/o tener un trato fraternal de compañeros. Esto no es sencillo, lograr tener un vínculo laboral es difícil, así como también es dificultoso de comprender y buscar las razones del porqué de esta problemática. Primeramente debemos darnoscuenta que la mayoría del tiempo se pasa en el trabajo, esta es una actividad cotidiana y que se mantiene el trato con muchas personas, pero ¿Por qué no se tiene un mayor vínculo entre aquellas personas? Al preguntarse esto llegamos a la conclusión de que uno de los principales factores es la falta de comunicación entre individuos.
La comunicación es un proceso cotidiano y a la vez complejo. Lacomunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. “Es la búsqueda de todos los medios posibles para la persuasión"[1].
Según Paul Watzlawick (1981) "Quien llegue a comprender verdaderamente que su visión de mundo es una construcción, sería en primer lugar una persona verdaderamente libre, porque él sabría que podría cambiar su construcción, suvisión de mundo en cualquier momento. En segundo lugar sería una persona verdaderamente responsable, quien sabe de ser el constructor, el arquitecto, de su propia realidad por supuesto no puede excusarse, no puede acusar a otras personas de ciertas cosas". Watzlawick define este contexto a través de “Los axiomas de la comunicación”[2], esto quiere decir:
• Es imposible no comunicarse:
Todocomportamiento es una forma de comunicación.
• Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación, de tal manera que el último clasifica al primero, y es, por tanto, una metacomunicación:
Toda comunicación tiene, además del significado de las palabras, más información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan, así como, cómo la persona receptora va aentender el mensaje; y cómo el primero ve su relación con el receptor de la información.
• La naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos:
Tanto el emisor como el receptor de la comunicación estructuran el flujo de la comunicación de diferente forma y, así, interpretan su propio comportamiento como mera reacción anteel del otro.
• La comunicación humana implica dos modalidades: la digital y la analógica.
La comunicación no implica simplemente las palabras habladas (comunicación digital: lo que se dice); también es importante la comunicación no verbal (o comunicación analógica: cómo se dice).
• Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios:
Dependiendo de si larelación de las personas comunicantes está basada en intercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar su conducta recíproca; o si está basada en intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan, produciendo un acoplamiento recíproco de la relación
Con estos axiomas de la comunicación nos podemos percatar que estos son los principales factores para poder lograrcomunicarse, pero muchas veces esto no se consigue, no se obtiene una buena comunicación. Para adquirir la comunicación correcta se necesitan ambas partes, esto quiere decir, los individuos logran con éxito esta forma de comunicarse si son empáticos y afines con el resto.
Los fracasos más comunes en la comunicación entre individuos se presentan, cuando:
• Estos se comunican en un código distinto.• El código en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro del canal.
• Existe una falsa interpretación de la situación.
• Se confunde el nivel de relación por el nivel de contenido.
• Existe una puntuación.
• La comunicación digital no concuerda con la comunicación analógica.
• Se espera un intercambio comunicacional complementario y se recibe uno paralelo (o...