MARCO TEORICO CUANTI

Capítulo 2: Marco teórico

2.1. Satisfacción Residencial.

Para esta investigación se toma como marco base de Satisfacción Residencial, los conceptos planteados por dos autores, primeramente Haramoto (2002), nos presenta este concepto como el “Nivel de agrado o desagrado que las personas sienten por el ambiente donde residen, incluyendo la vivienda y su entorno” (pág. 134)

Por otro lado,Amérigo (1995) plantea que, “Para la psicología ambiental, la satisfacción residencial, es un indicador social subjetivo de la calidad de vida. Debido a que la posesión material de un bien no garantiza la satisfacción del individuo, el análisis de los índices de descontento o de satisfacción proporciona un conjunto de informaciones muy valiosas especialmente para la administración. Unos datos que noreflejan variables objetivas, sino opiniones subjetivas” (pág.122).

De esta manera, la vivienda, como espacio donde se desarrolla la expresión de la vida privada del ser humano, se ubica a su vez dentro de un espacio mayor, este ambiente inmediato, de uso público, contribuye también a la construcción de la identidad, la calidad de vida y la satisfacción del usuario. Por esta razón y como Amérigo(1995) en sus diversos estudios ha expresado, la satisfacción residencial no puede ser limitada únicamente a la residencia vista como la vivienda, sino que, de implicar a su vez el edificio en general, el entorno en el que está implantado y las personas con las que convive en su vida cotidiana.
La satisfacción residencial, tal y como es expresada anteriormente, responde a un criterio subjetivo;debiendo ser entendida como, la actitud o el afecto, que produce el hecho de vivir en un determinado contexto. En palabras de Weidemann y Anderson (1985). “Es la respuesta emocional a la vivienda, sentimiento positivo o negativo que los ocupantes tienen por donde ellos viven. Como tal, es una representación global de las respuestas afectivas de la gente al ambiente socio-físico en el cual vive. Almismo tiempo debe ser recordado que la satisfacción, esto es, el afecto, es una de las tres formas en que los individuos responden a su vivencia”. (pág. 8).
Una aproximación a la satisfacción residencial más conductista, es la suministrada por Gold (1980) definiendo ésta como “las gratificaciones o el placer derivado de vivir en un ambiente concreto”. (pág. 135).
En síntesis, la satisfacción, esbásicamente una evaluación subjetiva que un sujeto realiza respecto a la adecuación entre sus expectativas, sus posibilidades y un objeto o situación experimentada, el cual también, dependerá de los factores ambientales en el que se encuentre inserto.

2.2. Calidad de Vida y Satisfacción residencial

Uno de los aspectos más relevantes dentro del proceso habitacional, en conjunto con la accióndel Ministerio, es la evaluación de la satisfacción residencial conforme a la percepción de las familias beneficiadas con dichas intervenciones, entendiendo satisfacción como “una evaluación subjetiva que un sujeto realiza respecto a la adecuación entre sus expectativas, sus posibilidades y un objeto o situación” (Ministerio de Vivienda y Urbanismo, 2000, pág. 12)
Asimismo, el Ministerio deVivienda y Urbanismo realiza su quehacer y produce una mejora en la gestión y planificación de sus proyectos. Por tanto, se consideran diversas definiciones en investigaciones y estudios realizados por el INVI (Instituto de la vivienda), referentes a la satisfacción residencial como el nivel de agrado o desagrado que las personas sienten por el ambiente donde residen, esto incluye la vivienda y suentorno.
En efecto, la calidad residencial es la manera más específica para determinar lo distintivo a vivienda (familia), su entorno (vecinos) y su agrupación (comunidad), cual dependerá de las múltiples percepciones y valoraciones que le otorguen los beneficiarios respecto al conjunto habitacional, en relación a los atributos que den a la propiedad, ya sea de acuerdo a sus necesidades, como...