Marco teorico

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación.
En esta sección se presenta una serie de investigaciones realizadas referentes al área de estudio, los cuales por su contenido o metodología servirán de sustento para el desarrollo de la investigación.
Según Arias F. (1999), los antecedentes de investigación “son todos aquellos documentos relacionados con elobjetivo estudiar, que hayan dejado conclusiones, que puedan servir de utilidad para la elaboración de un nuevo proyecto. A través de una serie de investigaciones realizadas, quedará en evidencia información referente a proyectos desarrollados anteriormente; basados, en la mayoría de los casos en estrategias de mercadeo”.
Balza, G. (2007), en su trabajo especial de grado titulado “Estrategiascomunicacionales para incentivar la identidad corporativa de la empresa Servicios de Emergencia Medica Aragua (SERMEDICA) C.A.”, Universidad Bicentenaria de Aragua (UBA). Donde desarrollo un proyecto factible, proponiendo estrategias comunicacionales para incentivar la identidad corporativa de la empresa. En este sentido, el autor concluye que la imagen corporativa de la empresa, es un factormedible que puede ser mejorado y constantemente revisado para su optimización.
Esta investigación dejó un gran aporte, ya que se puede observar que es necesario realizar la implementación de estrategias comunicacionales efectivas que permitan a las empresas incentivar la identidad corporativa, con el fin de implementar diferentes estrategias que beneficien a la misma, destacando que en el sectortransportista la imagen corporativa es esencial para darse a conocer en el mercado.

Otro aspecto importante es el que destaca Romero, L. (2006), quien realizó el trabajo de investigación titulado “Propuesta de un manual de identidad corporativa para la proyección de imagen institucional de la Corporación de Salud del Estado Aragua (CORPOSALUD)”, Universidad Bicentenaria de Aragua. Estetrabajo tuvo como objetivo general realizar una propuesta de un manual de identidad corporativa donde el autor propone manejar la imagen de la empresa, como conservadora, pero a la vez fresca, siendo estos dos aspectos los que quiere reflejar en el manual y en todos los aspectos de la empresa.
Este trabajo de investigación como aporte principal mostró la relación entre posicionamiento eimagen, lo que permite concluir que al posicionar se quiere aumentar el segmento del mercado y que es el manejo de la imagen lo que conlleva a este objetivo, siendo estos elementos claves para el desarrollo de este trabajo de investigación.
Figueredo (2006), en su trabajo de grado titulado “Elaboración de un manual de identidad corporativa para la empresa publicitaria PubliXtrema, C.A., ubicadaen la ciudad de Valencia – Edo. Carabobo”, presentado en la Universidad Alejandro Humbold para optar al título de publicista. Tiene como objetivo la elaboración de un manual de identidad corporativa con el propósito de posicionar a la empresa en el mercado publicitario regional y nacional. Este se fundamentó en la identidad, imagen y cultura corporativa, estrategia empresarial y aspectosrelacionados con la misión, visión y valores de la organización. El diseño metodológico está enfocado en proyecto factible, soportado con la investigación documental, considerando la creación que exprese y transmita el carácter de la empresa con sus elementos más atractivos y característicos que la diferencian ante el mercado competitivo.
Este antecedente tuvo gran relación con la investigación yaque la cultura, identidad e imagen corporativa está considerada como uno de los principales factores claves de éxito de una organización, determina su posicionamiento en el mercado interno y externo, por ello se hace necesario el desarrollo de una herramienta que recopila la imagen, identidad y cultura corporativa para facilitar de forma global todo lo concerniente a la empresa. Por ende, esta...