Marco Teorico

DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING PARA COMERCIALIZAR EL SERVICIO DE PREPARACIÓN DE MATERIAL DE APOYO PARA CAPACITACIÓN DIRIGIDO A DOCENTES EN BOGOTÁ - EMPRESA GE SOLUTION

SANDRA PATRICIA TORRES DIAZ MONICA TATIANA NIEVES CASTRO

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2007

DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING PARA COMERCIALIZAR EL SERVICIO DE PREPARACIÓN DEMATERIAL DE APOYO PARA CAPACITACIÓN DIRIGIDO A DOCENTES EN BOGOTÁ - EMPRESA GE SOLUTION

SANDRA PATRICIA TORRES DIAZ Cod 11981221 MONICA TATIANA NIEVES CASTRO Cod 11952066

Proyecto de grado Para optar al título de profesionales en Administración de Empresas

Director Guillermo Ávila

UNIVERSIDAD DE LA SALLE FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2007

CONTENIDO Pág.INTRODUCCIÓN ...........................................................................................10 1. TEMA........................................................................................................13 Área de mercados..........................................................................................13 1.1 LÍNEA DEINVESTIGACIÓN......................................................................13 1.2 SUB - LÍNEA DE INVESTIGACIÓN............................................................13 Plan de desarrollo empresarial ........................................................................13 1.3 RELACIÓN DEL TEMA CON ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ...............13 1.4 TÍTULO...................................................................................................13 2. PROBLEMA...............................................................................................14 2.1 PLANTEAMIENTO ...................................................................................14 2.2. FORMULACIÓN ......................................................................................15 2.3 SISTEMATIZACIÓN.................................................................................15 3. OBJETIVOS ..............................................................................................16 3.1 OBJETIVO GENERAL ..............................................................................16 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................16 3.3 PROPÓSITOS.........................................................................................17 3.4 RESULTADOS ESPERADOS....................................................................17 3.5 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE RESULTADOS..............................17 4. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................18 4.1 JUSTIFICACIÓNTEÓRICA.......................................................................18 4.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA...........................................................18 4.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA.....................................................................18 5. MARCO DE REFERENCIA .........................................................................19 5.1 MARCO TEÓRICO...................................................................................19 5.1.1 Función de la investigación de mercados en la toma de decisiones............19 5.1.2 Definición de la investigación de mercados ..............................................19

5.1.3 Usos de la investigación de mercados .....................................................20 5.1.4 Pasos del proceso deinvestigación de mercados .....................................21 5.1.5 El Plan de Marketing. .............................................................................23 5.1.6 Finalidad del Plan de Marketing ..............................................................23 5.1.7 Estructura del Plan de Marketing.............................................................24 5.2 MARCO...