marco teorico

APITULO II
MARCO TEORICO
Una vez planteado el problema de estudio, es necesario situar el
marco de referencia teórica que orientael estudio de todos sus aspectos.
En tal sentido el marco teórico sustenta desde una perspectiva teórica el
problema, ubicándolo contextualmente en una determinada situación
histórico social, elmismo está compuesto por los antecedentes de la
investigación, las bases teóricas, términos básicos y finalmente por el
sistema de variables
1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION
El crédito y lacobranza han sido estudiados en diferentes aspectos y
se han presentado en anteriores investigaciones, observándose informes
de trabajo de grado acerca de la evaluación del sistema de crédito ycobranza para las diferentes empresas. A continuación se presentan
algunos antecedentes.
Gutierrez y Martinez (2000) elaboraron una investigación
denominada Evaluación del sistemade Crédito y Cobranza del Hotel
Maruma Internacional. Universidad Rafael Belloso Chacin, Facultad de
Ciencias Administrativas.
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La investigaciónpresentada tuvo como propósito Evaluar el Sistema
de Crédito y Cobranza del Hotel Maruma Internacional, para lo cual se
determinaron cuales eran los canales de comunicación utilizados para la
empresa, seidentificaron los requerimientos del proceso de crédito y
cobranza, la rotación de las cuentas por cobrar y los tiempos promedios
de cobranza.
Dicha investigación tomó como referencia para sufundamentación
teórica, autores tales como: Catacora (1998), Villaseñor (1991), Gitman
(1996), Ramírez y Benítez (1995), Fajardo (1995), Bolter (1990), entre
otros.
Esta investigación fué detipo descriptiva y aplicada con un diseño no
experimental, donde se utilizó como población la cantidad de cinco (5)
personas que laboran en el departamento de crédito y cobranza del Hotel
Maruma...