Marco

Balance Social

La responsabilidad social corporativa acostumbra a incluir Ios siguientes elementos:
• Empresa: ayudar a los empresarios locales y apoyar las iniciativas.
• Educación: promover nuevas iniciativas para los jóvenes.
• Artes y cultura: contribuir a una amplia gama de actividades artísticas.
• Entorno: apoyar todos los esfuerzos locales encaminados a salvaguardar la calidad devida.
Algunas empresas ceden espacio de oficinas o talleres, o materiales como pintura o madera, o bien ordenadores u otros equipos de oficina que les sobran,
También es habitual que las grandes organizaciones celebren, una o
dos veces al año, un día de puertas abiertas a fin de que las familias y
amigos puedan visitar las fábricas u oficinas y ver por sí mismos lo que
allí sucede. Esto ayudaa promocionar el orgullo que se siente por
la empresa, ayuda a conseguir una comprensión mutua y también a la
captación y retención de empleados.
Los principios siguientes pueden ser una buena guía para que las empresas tomen en consideración su política a este respecto:
1. Seleccionen los problemas que revistan un alto nivel de preocupación local o nacional.
2. Concentren sus esfuerzos sobreunas pocas áreas, donde su impacto y visibilidad es probable que sean altos.
3. Utilicen técnicas de marketing eficaces para comunicar y divulgar los programas sociales y comunitarios de su empresa y sus éxitos.
4. Reduzcan lo más posible o eviten totalmente, los objetivos que sólo sean de interés corporativo y que el publico pueden interpretar como egoístas.

b) Objetivo: «que sobreviva laempresa»
El objetivo del balance social ya no es que la empresa devuelva al entorno lo que
previamente había obtenido. La propia legislación se encarga de que la empresa devuelva al entorno, generando una amplia normativa en los aspectos laborales, fiscales y ecológicos entre otros.

c) Criterio de costo-beneficio
en la evolución del
balance social se pasa al criterio de costo-beneficio. Setrata de aplicar un criterio de eficiencia, se estableció una planificación para redistribuir los recursos de la propia empresa en base a un presupuesto, tanto económico, como de recursos y del medio ambiente.
Se busca que las medidas que tome la empresa tengan eficiencia y rentabilidad, logrando, además, un beneficio intangible, basado en la mejora de imagen, pasando así al criterio deinformación social.

d) Criterio de información social: A quién debemos informar. Técnicas de Relaciones
Públicas

Y por supuesto con los criterios de información no olvidaremos la.persuasión como
clave de las Relaciones Públicas.
Los Relaciones Públicas, con la información, persuadirán a la opinión pública,
donde crearán corrientes de opinión favorables. Para ello se requiere una estrategiaplanificada, que en ocasiones resulta difícil de organizar por su ineludible punto de partida:
El uso legítimo de la coincidencia del interés público con el privado.
Factores claves de persuasión
1.° CREDIBILIDAD: La comunicación ha de comenzar en una atmósfera de credibilidad,
y la fuente informativa habrá de ser útil al receptor. El receptor ha de tener confianza
en el informador, considerándolecomo persona especializada en el tema.
2.° CONTEXTO: El programa ha de adaptarse a las realidades del entorno local. Para
poder persuadir el contexto, se debe permitir la participación y diálogo de las partes
vinculadas.
3.° CONTENIDO: El mensaje debe tener significado para el receptor y constituir una
revelación o aportación para éste.
4.° CLARIDAD: El mensaje ha de redactarse con sencillez.El significado tendrá que
ser el mismo para el receptor que para el transmisor, evitando así confusiones.
5.° CONTINUIDAD: La comunicación requiere un proceso reiterativo y coherente.
6.° CANALES DE COMUNICACIÓN: Deberán emplearse los habituales canales de
comunicación que el receptor utilice, logrando de este modo una plena eficacia en
la comunicación.
7.° CAPACIDAD DEL AUDITORIO: La...