Marco

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 RELACIONES PÚBLICAS
2.1.1 ORIGEN
“El estudio de los fundamentos de las Relaciones Públicas es de gran utilidad
para obtener una perspectiva interior de sus funciones y técnicas. Los esfuerzos
orientados a dominar la fuerza de la opinión y a la comunicación con los demás se
remontan a la antigüedad más lejana, y lo único relativamente nuevo hoy día sonlos
instrumentos, el grado de especialización y la intensidad del esfuerzo requerido”.
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Las Relaciones Públicas buscan que los públicos que interesen a una
organización se formen una buena imagen u opinión acerca de ella, que influya
favorablemente en sus actitudes hacia la misma.
“El período de desarrollo puede calcularse por décadas, y los factores que
intervienen en su origen ydesenvolvimiento son muchos y muy complejos. Las
corrientes turbulentas de la Historia se precipitan con tan ímpetu que es muy difícil
proceder a un análisis claro y conciso. La influencia que ejerce la opinión pública en
las actividades humanas se reconoció desde hace muchos siglos, y tan pronto como se
advirtió su poder, surgieron prácticas tendientes a modificarla.23
CUTLIP, Scott & CENTER, Allen; Relaciones Públicas, Segunda Edición, Ediciones Rialp, Madrid. 1964, Pág.34 - 25 - 25
Posiblemente, las Relaciones Públicas aparecieron en la época en que el
hombre neolítico canjeaba un trozo de pedernal por una oveja. Tan pronto como se
admitió el poder de la opinión pública surgió la práctica de lo que hoydenominamos
Relaciones Públicas.
En Inglaterra, las Relaciones Públicas aparecieron hace muchos siglos, cuando
los reyes nombraban a un lord chancellor como “guardián de la conciencia del rey”,
en América, los orígenes de las Relaciones Públicas se encuentran en la revolución
americana que presentó la lucha por el poder entre los patriotas acaudillados por los
patricios y el grupoconservador de comerciantes y propietarios, pero donde se
percibe con absoluta claridad es en el más impresionante de todos los conflictos
nacionales internos: la guerra civil.
En el siglo XV jugó un papel importantísimo la invención de la imprenta, ya que
se impulsó la circulación de la palabra escrita, convirtiéndose en una de las
herramientas principales de las Relaciones Públicas.
Losfundamentos de las Relaciones Públicas comenzaron a delinearse
claramente en la época de Jackson.
La cultura se difundió, con la aparición de la democracia en América, los
derechos y el poder del individuo quedaron bien definidos.
La administración de Jackson creó también la primera agencia gubernamental
de Relaciones Públicas, precursora de lo que hoy es la Oficina de Información del- 26 - 26
Departamento de Agricultura de los Estados Unidos. La aparición de la democracia
trajo consigo la profesión de la persuasión de masas”.
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Una actividad tan diversa y un concepto tan difuso como las Relaciones Públicas
tiene sus raíces esparcidas en multitud de lugares.
2.2 COMUNICACIÓN INTEGRADA O GLOBAL
“Tradicionalmente los procesos de comunicación en las instituciones yempresas se tomaban como unidades aisladas y se confundían con complejos procesos
de otras índoles. Es así que nace, las Relaciones Públicas, la Publicidad y el
Marketing, con el objeto de controlar y dirigir la comunicación en la empresa”.
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Con la globalización y la alta competitividad que ésta genera, las empresas
comienzan a darse cuenta que necesitan mejorar suproductividad interna, que necesitan
suavizar la relación con el cliente y llegar a mercados potenciales.
Es así como empieza a surgir una nueva moda de administración, en donde se
copian modelos de administración y gestión de la comunicación, tal como el modelo de
calidad total o de administración norteamericana. Si uno entiende a la comunicación
como un complejo proceso de creación de...