Marco

ANTECEDENTES TEÓRICOS

“Una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios”.(Kotler, Promo negocios, 2012)
Marketing
Marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor con los clientes y establecen relaciones solidas con ellos, obteniendo a cambio elvalor de los clientes, según (Philip & Gary, 2008). Erróneamente se cree que la palabra marketing es sinónimo de publicidad, la antigua definición aporta un concepto diferente a lo que se piensa que es mercadotecnia. Se recalca la importancia que se tiene con los clientes, para poder ofertar de forma mejorable el producto.
El marketing ha evolucionado mucho al paso de los años, el marketing socialforma parte de un enfoque más de la mercadotecnia, este pretende cambiar el comportamiento del consumidor para lograr un bien común. El marketing social se asocia con el diseño y nos ayuda a la implementación y el control de programas orientados a influir en la adaptación de ideas, según (Kotler y Zaltman, 1971 p.5).
El marketing directo adopta una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir,comienza con un mercado bien definido, se concentra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos, este está compuesto por cuatro pilares esenciales: mercado meta, necesidades del cliente, marketing integrado y por ultimo rentabilidad según (Philip Kotler, Dirección de Mercadotecnia). La mercadotecnia más queninguna otra función, se ocupa principalmente del consumidor, crea valor y satisfacción.
Marca
La marca se asocia con un término, un diseño, una señal, un símbolo, un logo, etc. Tiene como único fin identificar los productos y servicios que una empresa ofrece de modo que la ayude a marcar la diferencia con el consumidor, centrándonos de manera más teórica y conceptualista una definición clásicaes que la marca es un término, nombre, señal, símbolo que tiene como objetivo identificar los bienes y servicios de una organización de modo que se diferencien de sus competidores, según (American Marketing Association). Como antes mencionado, la marca siempre será algo ligado al producto o servicio que la empresa ofrezca, la relación de la marca al producto siempre será indiscutible. Cuando unaempresa cuenta con una marca, se reflejan los resultados de los procesos, es decir la posición que esta crea dentro de la mente del consumidor, en otros casos, si la marca no está clara y aún carece de identidad será imposible el posicionamiento. La marca tiene dos funciones identificar y diferenciar: como primer punto la marca deberá ser claramente percibida por el publico para así asociarse conrapidez lo que esta quiere representar de una empresa y como segundo punto la diferenciación, consiste en diferenciar lo que se representa ya sea el servicio o producto, con la competencia. “Los valores éticos de una marca pueden venir de aspectos muy diversos” (Jordi Montaña. Isa Moll 2013).
Identidad de marca
Cuando se habla de imagen y marca visual de una empresa se trata de un problema básicoel cual se denomina, identidad de marca. Es de gran importancia crear y darle una identidad a la empresa. La identidad de marca logra transmitir los valores y la imagen de la empresa, cuando la marca se transmite es mucho más fácil penetrar y lograr una mejor posición en el mercado. La identidad de marca es aquello que permite diferenciarse de las demás entidades, otorga autenticidad.
“Laidentidad de una organización es la percepción que tiene sobre ella misma, algo muy parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad. Por consiguiente es algo único” (Nicholas Ind, 1990). La identidad de marca deberá estar compuesta por un historial que respalde a la empresa, en este caso sus antecedentes, su filosofía, sus políticas, las estrategias que ha utilizado a lo largo de su...