Marinhernandezayde

INSTITUTO TECNOLOGIO SUPERIOR
DE TEZIUTLAN

GESTION DE LA PRODUCCION I

ING. Millán Tinoco, Víctor.

ALUMNA: Ayde Marín Hernández.
No. DE CONTROL. 12TE0025*

SISTEMA DE PRODUCCION
DE BIENES YSERVICIOS
Agosto 06 de 2015.

INTRODUCCION
Un servicio es un conjunto de actividades
que buscan responder a una o más
necesidades de un cliente.
Se define un marco en donde las
actividades se desarrollaráncon la idea
de fijar una expectativa en el resultado
de éstas.
Es el equivalente no material de un bien.
La presentación de un servicio no resulta
en posesión, y así es como un servicio se
diferenciade proveer un bien físico.

La mejor manera se saber que son los sistemas de producción
de bienes y de servicios, es establecer las diferencias entre
ambos, los cual nos llevara al conocimiento deque tipo de
sistema productivo ocupa cada uno.

* La ubicación de las instalaciones y la
participación directa del cliente en la creación del
resultado son muchas veces factores esenciales.

S
E
R
V
IC
I
O
S

* Los fabricantes proveen numerosos
servicios como parte de su producto.

* Empresas de servicios a menudo fabrican
los productos físicos que entregan a sus clientes o
consumen bienes al crearel servicio.
Ejemplo: McDonald's fabrica un producto tangible,
pero como la compañía está diseñada para tener
algún contacto con el cliente con el fin de completar
el proceso de producción deservicios, se clasifica en
la categoría de servicios.
* Aparte de las diferencias en
terminología, la organización de servicios también
difiere de la empresa manufacturera en su
estructura.
* Las firmas deservicios reparten las
actividades operacionales por toda la organización.

* Agrupa las actividades operacionales de
modo que sus productos se fabriquen en un
departamento.

B
i
e
n
e
s

* En elsector de manufactura el cargo del
gerente de planta consiste en administrar las
diversas actividades de soporte que se requieren
para la producción.
* Operaciones de manufactura, así como
todas las...