Mark_DEBER No1

ESCUELA
 SUPERIOR
 POLITÉCNICA
 DEL
 LITORAL
 
ESCUELA
 DE
 DISEÑO
 
 GRAFICO
 Y
 COMUNICACIÓN
 
LICENCIATURA
 EN
 DISEÑO
 GRAFICO
 Y
 PUBLICITARIO
 
MARKETING 
II
 TÉRMINO
 2015-­‐2016
 
DEBER
 No.
 1
 
04/11/2015
 
NOMBRES:
 
 RAFAEL
 MARCELO
 GOMEZ
 SALAVARRIA
 
PARALELO:
 1
 

 


 

 

 

1. ¿Cuáles
  son
  los  elementos
  clave
  de
  las
  labores
  que
  realiza
  Harley-­‐Davidson
 
para
 crear
 relaciones
 con
 sus
 clientes?
 
 
Los
  elementos
  claves
  fueron  la
  creacion
  de
  HOG
  (Harley
  Owners
  Group,
 
1983),
 por
 medio
 de
 esta
 iniciativa
 se
 promueve
 la
 unión
 de
 los
 conductores
 
entre
  si  y
  con
  la
  empresa.
 
 
  Surge
  en
  el
  Internet
  H.O.G
  y
  se
  estableció
  la
 
pagina
  web
  www.hog.com
  en
  donde
  se
  añadieron  juegos,
  fotografías,
 
recomendaciones,
 tips
 de
 viaje
 que
 resultan
 interesantes
 para
 los
 miembros
 
de
 H.O.G.
 

 
Otros
 elementos
 son
 los Broches
 o
 Parches;
 se
 incentiva
 con
 invitaciones
 en
 
redes
  sociales,
  pagina
  web
  oficial,
  publicidad
  a
  los
  miembros
  H.O.G.s
  que
 
vayan
 a
  las
  convenciones
  que
  Harley-­‐Davidson
  promueve
  a
  nivel
  mundial,
 
cada
 asistente
 recibe
 broches
 o
 parches
 por
 su
 participación
 y mientras
 mas
 
tenga
 significa
 que
 mas
 millas
 ha
 recorrido,
 la
 marca
 utiliza
 desfiles
 de
 motos
 
HD
 para
 promocionar
 nuevos
 modelos,
 accesorios. 
 

 
Otro
  elemento
  son
  Eventos
  y
  Patrocinios:
  Cada
  año
  HD
  patrocina
  la
  marca
 
con
  decenas
  de
  eventos
  y
  patrocina
 ...