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Este material fue desarrollado por Fabiola Vílchez Vílchez
Asignatura: Marketing
Código: IADS 001
Semestre I 2014
Carrera de Ingeniería en Administración y Técnicos en
Administración
1

IP SANTO TOMÁS

Investigación de mercado en la empresa
La investigación de mercado
consiste en el diseño, recopilación,

análisis y reporte de la
Información y de los datos
relevantes del
mercadopara una situación
especifica que enfrenta la empresa.

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La investigación de mercado no
es exclusiva de las empresas
con grandes presupuestos y
departamentos de investigación
de mercado propios. En
empresas pequeñas la
investigación de mercado la
realizan todos los trabajadores
de la empresa y también los
propios clientes.

Por los general las empresas asignan un
presupuesto eninvestigación de mercado
entre 1% y 2%. Las empresas de
investigación de mercado se clasifican en
tres grupos:

1

Empresas de estudios sindicados:
recopilan información sobre
consumidores y empresas que
venden a cambio de una cuota.

2

2

3

Empresas de investigación de
mercado por encargos: realizan
proyectos específicos por encargo.
Empresas de investigación de mercadoespecializados: prestan servicios de
investigación especializados.
Otras formas de investigación más
económicas es contratando estudiantes
o profesores para realizar los proyectos,
utilizar Internet, vigilar a la
competencia.

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de
mercado "consiste en reunir, planificar, analizar
y comunicar de manera sistemática los datos
relevantes para lasituación de mercado
específica que afronta una organización"

3

Investigación concluyente.
Suministra información que ayuda al
gerente a evaluar y seleccionar la línea de
acción. El diseño de la investigación se
caracteriza por procedimientos formales.
Esto comprende necesidades definidas de
objetivos e información relacionados con la
investigación. Algunos de los posibles
enfoques deinvestigación incluyen
encuesta, experimentos, observaciones y
simulación.

• Estudio exploratorio.
Es aquella investigación
comercial que tiene como
fin el localizar oportunidades
potenciales para la
empresa, así como
comprobar hipótesis o
alternativas que permitan
establecer las líneas de
actuación más
convenientes.

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Los estudios de mercado pueden ser
Estudios cualitativos: Sesuelen usar al principio del proyecto,
cuando se sabe muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas
individuales y detalladas o debates con grupos pequeños para
analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de forma un tanto
desestructurada, permitiendo que los encuestados hablen por sí
mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los
métodos cualitativos pueden sermuy ricos y fascinantes, y deben
servir como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones .
Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una
población más amplia (los grupos objetivos) .

Los estudios de mercado pueden ser
Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de
los estudios son de este tipo: cuánta gente compra esta marca,
con qué frecuencia, dónde,etcétera. Incluso los estudios sobre
la actitud y la motivación alcanzan una fase cuantitativa cuando
se investiga cuánta gente asume cierta actitud.
Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede
proyectar a una población más amplia (las encuestas).

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Proceso de Investigación de Mercado
1

1. Definición de problemas y
objetivos de la investigación.
Hay que tener en cuenta queno todos
los proyectos pueden ser tan
específicos en la definición de sus
objetivos. Algunas investigaciones son
de carácter exploratorio, otros
descriptivos y otros causal,
(causa -efecto)

2. Desarrollo del plan de
investigación.
Consiste en desarrollar el plan
más eficaz para recopilar la
Información necesaria.

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Fuentes de información:
a) Primaria: se recaba con un fin...