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En esencia, el Concepto de Marketing es una idea o filosofía que ayuda a encaminar los
planes y acciones de marketing por un determinado sendero —¿cuál es ese sendero?— La
satisfacción de necesidades y la obtención de beneficios. Por ello y pese a que no es un
concepto nuevo, aún podemos considerar que el Concepto de Marketing sigue siendo algo
así como una pequeña brújula que nos permitesaber si vamos por la dirección correcta
(desde la perspectiva del marketing) para llegar al destino propuesto.
Por ello, es importante que los mercadólogos, empresarios y emprendedores no subestimen
este concepto, es más, hoy en día deben conocerlo, entenderlo y ponerlo en práctica porque
aun revela de una forma sencilla el camino a seguir.
El Concepto de Marketing
Para tener una idea másamplia del Concepto de Marketing revisaremos lo que plantean
algunos expertos en marketing:
•Stanton, Etzel y Walker mencionan lo siguiente: Esto, que se llama concepto de
marketing, hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación de las
actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la
organización [1].
•Para Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de marketinges una filosofía sencilla e
intuitivamente atractiva que articula una orientación de mercado. Afirma que, en los
aspectos social y económico, la razón fundamental de la existencia de una
organización consiste en satisfacer los deseos y necesidades del cliente a la par que
se alcanzan los objetivos de esa empresa [2].
•Según McCarthy y Perreault, el concepto de marketing implica que unaempresa
dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un
beneficio. Es una idea sencilla pero muy importante [3].
En este punto, y teniendo en cuenta los anteriores conceptos, planteo el siguiente Concepto
de Marketing:
Es una manera de actuar en el mercado que se caracteriza por orientar los planes y acciones
de marketing hacia la satisfacción de las necesidades ydeseos del cliente a la vez que se
logra un beneficio para la empresa u organización que la pone en práctica.
Pero, ¿cómo se puede poner en práctica el Concepto de Marketing?
En pocas palabras, investigar lo que sucede afuera (en el mercado) para luego tomar
decisiones e implementar acciones que satisfagan necesidades de una forma rentable... Es
decir, primero hacemos el trabajo de"investigar" y de "relacionarnos" con los clientes
(actuales y potenciales) para determinar: 1) qué es lo que necesitan y desean (que aún no
esté siendo satisfecho o no de la manera que ellos esperan), 2) qué precio realmente pueden
y estarían dispuestos a pagar y en que modalidad (contado o crédito), 3) donde preferirían
adquirirlo (tiendas, supermercados, en internet, de un vendedor puerta a puerta,etc.), 4) qué
es aquello que llama su atención y los persuade para comprar (publicidad en televisión,
vendedores especializados, promoción de ventas), etc, etc y etc...
Entonces, y un tanto más explicado:

En lugar de pensar y repensar en aquel producto que la empresa podría producir y ofrecer al
mercado (tipo, tamaño, color, peso, rendimiento, durabilidad, presentaciones, etc...),
debemosempezar por investigar qué es aquello que los clientes realmente necesitan y
desean. Y ese, es el punto de partida... Para ello, se necesita hacer investigación de
mercado (nos guste o no la idea), ya sea contratando a una empresa especializada o
utilizando los recursos de la empresa, de tal manera, que se pueda tener una idea clara
acerca de las necesidades y deseos del nicho o segmento demercado de nuestro interés.
Luego, en lugar de hacer números complicados o a la adivinanza para establecer el precio,
debemos investigar la real capacidad adquisitiva de los posibles clientes y cuánto estarían
dispuestos a pagar y en que modalidad de pago. Esta no es una tarea tan sencilla y puede
requerir del apoyo de una empresa de investigación de mercados especializada, porque
debemos...