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GUIA DE MERCADOTECNIA (UAA)
1.- Es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y consistente en todos los segmentos de un proceso.
A) Seis sigma
B)Calidad total
C) Mejora continua
D) Reingeniería de procesos
2.- Son aquellos planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente para obtener los mejores resultados en cada función concreta de unaempresa.
A) Los procesos”
B) Los procedimientos
C) Las estrategias
D) Las tácticas
3.- Privilegio exclusivo sobre la producción, explotación o venta de un producto o una idea.
A) Oligopolio
B) Especulación
C) Monopolio
D) Hegemonía
4.- Dentro de la administración, las operaciones ______________ tienen por objeto procurar al organismo social los elementos económicos que forman la baseindispensable para la adquisición, conservación y operación de los elementos materiales y humanos.
A) de distribución
B) de registro
C) productivas
D) financieras
5.- La siguiente gráfica representa actividades y tiempos para el control de la producción. ¿Con qué nombre se le conoce?

 

A) Producción de Henry Ford
B) De Gantt
C) De PERT
D) Producción en línea
6.- En la jerarquía de lasnecesidades de Maslow, ¿cuál se encuentra en el tercer escalón?
A) De afecto y pertenencia
B) La necesidad de autoestima
C) La necesidad de reconocimiento
D) La necesidad de realización personal
7.- ¿Qué clase social surgió como consecuencia de la Revolución Industrial?
A) Burguesía
B) Esclavos
C) Proletariado
D) Artesanos
8.- Es la etapa administrativa que incluye definir metas,establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades
A) Planeación
B) Organización
C)Dirección
D) Control
9.- Según Mintzberg, en una empresa el ____________ es el responsable de la motivación, activación de los subordinados, contratar personal y capacitarlo.
A) líder
B) enlace
C) figura decorativa
D) controlador
10.- Teoría que considera a una organización como un conjuntode partes relacionadas entre sí.
A) Sistema cerrado
B) Planteamiento del proceso
C) Planteamiento del sistema
D) Sistema abierto
11.- Se refiere al proceso de terminar las actividades en forma eficiente con y por medio de otras personas.
A) Control
B) Planeación
C) Organización
D) Administración
12.- Filosofía de la administración que se basa en las necesidades y expectativas del cliente.A) Planificación total
B) Administración económica
C) Calidad total
D) Mercadotecnia
13.-Son los planes que se aplican a toda la organización, que establecen los objetivos generales de la organización y que buscan determinar la posición de la organización en términos de su ambiente.
A) Operacionales
B) Estratégicos
C) Estructurales
D) A largo plazo
14.- Se prefieren los planes_______________ sobre los planes _________________ cuando la incertidumbre es alta y cuando la organización se encuentra en las etapas de formación y de declinación de su ciclo de vida.
A) operacionales – estratégicos
B) direccionales – específicos
C) estructurales – operacionales
D) a largo plazo – direccionales
15.- Método que muestra la relación entre el trabajo planeado y terminado sobre un eje yel tiempo transcurrido sobre el otro.
A) Análisis de PERT
B) Gráfica de Gantt
C) Presupuesto
D) Teoría de colas
16.- Seleccione la opción que ordena correctamente el proceso de toma de decisiones.
1. Asignación de valores al criterio
2. Selección de una alternativa
3. Evaluación de la eficacia de la decisión
4. Desarrollo de alternativas
5. Análisis de alternativas
6. Identificación deun criterio de decisión
7. Identificación de un problema
8. Implantación de la alternativa
Respuestas:
A) 7, 6, 3, 2, 1, 5, 8, 4
B) 7, 1, 6, 5, 8, 2, 3, 4
C) 7, 6, 1, 4, 5, 2, 8, 3
D) 7, 6, 4, 1, 2, 5, 8, 3
17.- Es el marco de una organización según su grado de complejidad, formalización y centralización.
A) División del trabajo
B) Estructura organizacional
C) Estandarización laboral...