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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


Actividad N°2 Conceptos básico de Comportamiento del Consumidor



Curso:
Análisis del Comportamiento del Consumidor
Bloque:FC-VIRMKT03A1M
Profesora:
Pajares Rodríguez, Mirelli Ghisela
Alumna:
Salaverry Campos, Cynthia Pamela


2014-02

Introducción al tema:
En la lectura se encontrará las definiciones, conceptos ypropuestas sobre todo aquello que tiene que ver con el comportamiento del consumidor, desde la óptica del marketing. ¿Cuál es la importancia que tiene este tema en el estudio del marketing?Pues la importancia consiste precisamente en la misión de la mercadotecnia “La satisfacción total del consumidor”, en este afán de lograrlo, la mercadotecnia hace uso de múltiplesherramientas, la tecnología de las ventas por ejemplo, que hace esfuerzos para promover la venta desde el ángulo de la satisfacción total del cliente, proponiendo soluciones paralograr que el cliente no se sienta abrumado con la compra, sino, al contrarío satisfecho y con intención de recomprar.

La publicidad que intenta un formato de comunicación entre la empresa ylos mercados, tratando de informar sobre los atributos que tienen los diferentes productos y las ventajas competitivas que pueden mejorar las expectativas de los elementos del mercado.

Laperspectiva más amplia del comportamiento del consumidor incluye mucho más que el estudio de que compramos y por qué el estudio de que compramos y por qué; también se enfoca en la forma en que losmercadologos influyen en los consumidores y como estos últimos utilizan los productos y servicios que venden los mercadologos.






Desarrollo del mapa conceptual:

Conclusiones Generalesde la lectura:
El comportamiento del consumidor es un proceso.
La rueda del comportamiento del consumidor se divide en 4 los cuales son:

1. Los consumidores en el mercado.
2. Los consumidores...