marketig.

1) El Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de proceso mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luegosatisfacerlos de la mejor forma posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
2) Necesidades: es lacreencia de un bien básico
Deseos: son las creencias de algo específico que satisface las necesidades.
Demanda: son deseos de un producto específico, en función de una capacidad de adquisicióndeterminada, es decir los deseos se convierten en demanda cuando existe capacidad adquisitiva.
3) Productos: todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer necesidades o deseos.
4) Valor,satisfacción y costo: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, etc.) que percibe el producto que ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que presentaadquirirlo. La satisfacción depende de la medida en que el producto aporta en relación a las expectativas del comprador que se experimenta tras el uso del bien.
5) Intercambio, transacciones yrelaciones: el intercambio surge cuando el público decide satisfacer las necesidades y deseos. El intercambio es el acto de obtener un objeto, propiedad de alguien ofreciendo algo a cambio. Es el conceptocentral del marketing, y la transacción es la unidad de medida del intercambio.
No todas las transacciones involucran dinero, pero si toda transacción supone al menos dos objetivos de balos, unascondiciones pactadas, un tiempo y un lugar de acuerdo. Usualmente las transacciones se apoyan en un sistema legal que exige el cumplimiento de los contratantes, en función de evitar conflictos debidos a lasmalas interpretaciones de mala fe.
El marketing de relaciones disminuye los costes y el tiempo de las transacciones y, en algunos casos, permite pasar de la transacción negociada a una simple...