Marketig

Transcript
1. 1La definición delmarketing1111DIRECCIÓN DE MARKETINGDIRECCIÓN DE MARKETING 1414/Dirección de Marketing 14Emarketingpara el siglo XXI
2. Preguntas del capítulo¿Por qué es importanteel marketing?¿Cuál es el alcance del marketing?¿Cuáles son algunos conceptosfundamentales de marketing?fundamentales de marketing?¿Cómo ha cambiado la dirección de marketingen los últimos años?¿Cuálesson las tareas necesarias para teneréxito en la dirección de marketing?Copyright © 2012 Pearson /Dirección de Marketing 14E 1-2
3. ¿Qué es el marketing?El marketing es una función organizacionaly unconjunto de procesos para crear,comunicar y entregar valor a losCopyright © 2012 Pearson 1-3comunicar y entregar valor a losconsumidores, y para gestionar lasrelaciones con los clientes de maneraquebeneficie a la organizacióny a sus grupos de interés.
4. ¿Qué es la dirección demarketing?La dirección de marketing esel arte y ciencia de elegirmercados meta (mercados objetivo)Copyright © 2012Pearson 1-4mercados meta (mercados objetivo)y de obtener, mantener y aumentarclientes mediante lageneración, entrega y comunicación deun mayor valor para el cliente.
5. ¿Qué se comercializa?• Bienes•Servicios• EventosCopyright © 2012 Pearson 1-5• Experiencias• Personas
6. ¿Qué se comercializa?• Lugares• Propiedades• OrganizacionesCopyright © 2012 Pearson 1-6• Organizaciones• Información• Ideas7. Estados de la demandaNegativaInexistenteLatenteDecrecienteIrregularComplet-
aExcesivaMalsanaCopyright © 2012 Pearson 1-7Decreciente Malsana
8. Figura 1.1 La estructura de flujos en laeconomía modernade intercambiosRecursos RecursosDineroServicios,dineroImpuestos,bienesServicios,dinero ImpuestosMercados derecursosDineroCopyright © 2012 Pearson 1-8MercadosdeproductoresdineroServicios,dineroImpuestos,bienesServiciosImpuestos,bienesDineroDineroBienes y servicios Bienes y serviciosImpuestosMercados deconsumidoresMercadosgubernamentalesMercados deintermediarios
9. Figura 1.2Un sistema de...