Marketin en centros deportivos

LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN CENTROS DEPORTIVOS

Autores: Roberto Luna-Arocas
Departamento de Dirección de Empresas. Juan José Renau Piqueras. Facultad de Economía. Universitat de Valencia. Email: luna@uv.es

Mercedes Rozano Sutlet
Departamento de Investigación y Comercialización de Mercados. Centro de Estudios Universitarios de Talavera de la Reina. Universidad de Castilla-La Mancha.WWW.PORTALDEPORTIVO.CL ABRIL 2007

El Dr. Roberto Luna-Arocas es profesor del Departamento de Dirección de Empresas de la Facultad de Economía de la Universitat de València. Así mismo ha publicado artículos sobre el consumidor del deporte en la Revista de Psicología del Deporte, sobre el perfil de gestor deportivo en la revista Apunts y sobres las necesidades formativas de los gestores deportivosen la Revista Agua y Gestión. Por otro la do, es autor del libro “Bases para la Dirección de Entidades Deportivas” (Editorial Promolibro, 2000, Valencia) y es Director Técnico del Diploma de Postgrado Universitario de Gestión y Marketing del Deporte de la Universitat de Valencia. Actualmente imparte clases en la Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte en la asignatura“Administración de Empresas” de la especialidad de Gestión. Además, es profesor de Gestión de Rescursos Humanos en la Escuela de Empresariales y ha publicado también artículos de Recursos Humanos en International Focus de la Society for Human Resource Management (Institute for International Human Resources, EEUU), Journal of Applied Psychology y tiene actualmente artículos en revisión en otras revistasinternacionales . También, es autor del libro Dinero, Trabajo y Consumo (1998) y autor de artículos sobre Dirección Estratégica en Recursos Humanos en revistas nacionales. Pertenece a asociaciones internacionales como IAREP, SABE, ACR, SCP y nacionales AEDEMO y COP.

1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA El concepto de estrategia El pensamiento estratégico Indicadores de falta de estrategia El papel de la misiónModelos de análisis estratégico La estrategia competitiva y los RRHH en la gestión deportiva Propuesta de un modelo estratégico para el análisis de los centros deportivos 2. ANÁLISIS DE UN CASO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN CENTROS DEPORTIVOS Datos generales del Centro Deportivo Metodología Resultados 3. CONCLUSIONES

1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA El concepto de estrategia
La estrategia consiste en unmodelo o plan de actuación que estructura el diseño organizacional, y los Recursos Humanos en función de una serie de servicios/productos que dependen en su competitividad o supervivencia de un mercado o entorno. Por lo tanto, en la medida que tanto los elementos internos como los externos estén ajustados a estos servicios o organizacional. En el origen, la palabra estrategia procede del términogriego strategos (stratos=militar, ag=dirigir) (Evered, 1983), es decir, dirección militar De hecho es común actualmente en muchos cursos formativos recomendar textos de estrategia militar (por ejejmplo, Sun Tzu: The art of strategy). Pero la acepción real que se utiliza en la dirección de empresas procede del termino grand strategy, donde ésta se conceptualiza como una estrategia superior decoordinación y dirección de recursos en una nación para alcanzar unos objetivos políticos (García Falcón, 1995). Ello conforma el origen de lo que ho y se considera una disciplina fundamental en la dirección de empresas y que a pesar de la confusión teórica y aplicada actual (Fernández y Suarez, 1996) se está consolidando un gran cuerpo de trabajos teóricos y aplicados en la misma. De este modo, cuandoun centro deportivo baja mucho los precios de la cuota, y ofrece unas instalaciones con un mínimo de personal y de servicio, está planteándose una estrategia competitiva determinada. La cuestión clave a dilucidar es el precio establecido (hay que tener en cuenta el precio psicológico pero también los umbrales de rentabilidad) y el servicio mínimo que da al consumidor (aquí también se debería...