Marketin Estrategico

| UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS FACULTAD DE INGENIERIA Y NEGOCIOS |
| “laboratorio BALLERINA chile”“labach” |
| INTEGRANTES: PAULINA ARREDONDO CATALINA CRUZ KATTY GUARDIA EXEQUIEL LEON ROBERTO SALAZAR LEONEL SANCHEZ |
| Informe de MarketingEstratégico“BALLERINA LTDA” |
| Profesor:ERWIN Navarrete |
| Santiago de Chile, Abril, 2012 |
Índice

Introducción 3-4
Capitulo 1.Información del Negocio 5-6
Capitulo 2. Análisis del Entorno 7-13
Capitulo 3. Análisis y Tendencias de la Industria 14-17
Capitulo. 4 Análisis Interno 18-19
Capitulo 5. Planteamiento Estratégico 20-21
Capitulo 6. Plan deMarketing 22
Conclusiones 22
Anexos 23
Tabla Nº 1 24
Tabla Nº2 25
Tabla Nº3 26
Gráficos
Gráfico Nº1-Nº2 28
Gráfico Nº3-Nº3 29

Introducción

Las empresas tienen cada día más dificultades para mantenerse a la cabeza. Muchas reaccionan ante el cambio aunque el resultado no siempre sea positivo, elposeer los recursos y que sean utilizados de la mejor manera demuestra la expertiz y habilidad de un buen manejo de todos los actores de la organización.

La industria de la Cosmética es aquella que a través ciencia de aplicación de preparados busca preservar o embellecer el cutis y el cabello. En los pueblos primitivos los cosméticos tienen un carácter mágico. En China y la India iban asociados alas prácticas religiosas. En Egipto, a la medicina. En Grecia y Roma alcanzaron gran desarrollo. Actualmente, la cosmética constituye una verdadera industria en la que participan la química, la biología, la farmacia y la medicina.
El presente relaciona conceptos de Marketing aplicados a la Empresa Laboratorio Ballerina Chile”, en adelante “LABACH”, este apunta principalmente al sector de cuidadodel cabello. El shampoo es el producto a analizar, el shampoo nació por la necesidad de aliviar problemas de salud, pues las sustancias antes empleadas para limpiar el cabello irritaban la piel o producían alergias. Los shampoos se encuentran, sin duda, entre los artículos más demandados en el mercado de productos de higiene y cuidado personal, están prácticamente en todos lo hogares, y la mayoríade ellos son empleados por varios integrantes de la familia.
LABACH, en su desarrollo busca detectar todos los puntos críticos y sus posibles soluciones a nivel departamental y organizacional, con decisiones empresariales eficaces, aplicables y lógicas, que deberán fundamentarse en el presente y el futuro probable. Asimismo, los negocios dependen de factores de gestión “duros”, como lasfinanzas, la tecnología y los procesos, pero también de factores “blandos” como el Liderazgo, la comunicación, y la creatividad.
El propósito central de este informe comprende la presentación del estado actual de LABACH. También se aporta con los puntos de vista necesarios para actuar en relación a los inconvenientes que se presentan en la empresa. El negocio que profesa LABACH, fue una oportunidademprendedora, resultando económicamente atractiva a través del tiempo. Una buena oportunidad de inversión, un producto que satisface las necesidades de un mercado real en lo que concierne a los beneficios que ofrece y al precio.
Los temas trascendentes como el enfoque al cliente se mencionan por la vía de la satisfacción del cliente y la lealtad que se condice con un estándar de calidad pues estáníntimamente relacionados. La innovación ocupa un papel fundamental ya que la investigación que desarrolla la empresa tiende a hacer hincapié en el mejoramiento de los productos existentes.
LABACH actúa bajo un legado el que es un proceso continuo, que comienza con el inicio del negocio y sigue a lo largo de su vida operativa, un proyecto familiar “Una empresa familiar es como una espada de...