Marketin Expo

DIRECCION DEL
MARKETING

• Se define como el
análisis,
planeación,
implementación y
control de
programas
diseñados para:

Crear

Fortalecer

Mantenerintercambios

Implica administrar
la demanda, lo que
a su vez implica
administrar las
relaciones con los
clientes.

ADMINISTRACION DE LA DEMANDA:
La organización tiene unnivel deseado de demanda
por sus productos

Podría no
haber
demanda

Haber
suficiente
demanda

Demanda
irregular

Demasiada
demanda

La dirección de marketing
debe deencontrar forma
de enfrentar todos estos
estados de demanda. La
dirección del marketing
no solo se ocupa de
encontrar demanda e
incrementarla,
si
no
también demodificarla e
incluso reducirla

Desmarketing
Marketing para reducir
la demanda temporal o
temporalmente;
el
objetivo no es destruir la
demanda, solo reducirla
odesplazarla.

Como construir relaciones redituables con los clientes

Administrar la demanda

La demanda
de una
empresa
proviene de 2
grupos los
cuales son:
La teoría yla
practica tradicional
del marketing se ha
concentrado en:

Administrar a los clientes

• Clientes nuevos
• Clientes que repiten

• atraer clientes nuevos
• Yefectuar la venta

CUBETA CON FUGAS
Factores como el cambio de la
composición demográfica , el
lento crecimiento de la economía
, la creciente sofisticación de loscompetidores y el exceso de
capacidad en muchas industrias
implican la escases de los
clientes nuevos . Hoy en día
cuesta cinco veces mas atraer un
cliente nuevo quemantener
satisfecho un cliente actual.

MARKETIN
G
EMPRENDE
DOR.

G
N
I
O
T
D
E
A
K
L
R
U
A M
M R
O
F
.

MARKETING
INTREPIDO

GRACIAS
POR SU
ATENCION.