Marketin Publico

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MAKETING PÚBLICO
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING
Dimensiones del Marketing por Röber:
 Filosofía del marketing: se basa en el principio de dirigir las actividades según las exigencias del mercado(=ciudadano). Aquí se da una evolución en etapas que son básicamente: producto, ventas y marketing.
 Concepto de marketing: articulación de un proceso de decisiones enfases diferentes. Este concepto implica la satisfacción de las necesidades del consumidor, centrándose en lo denominado “proceso de intercambio”.
 Instrumentos del marketing: que son un conjunto de actividades que se utilizan para implantar la filosofía del marketing.
Kotler traslada los principios del marketing a los público. Existen:
* Argumentos en pro:
* si se hace bien facilitaríala obtención de datos que podrían ayudar en el proceso de adopción de decisiones y permitirían adecuar las decisiones que se adoptasen en función de las demandas de los clientes.
* se es capaz de dar una oferta más adecuada de los servicios, produciéndose un mejor aprovechamiento de esos servicios.
* El concepto de marketing obliga a desarrollar una visión global del servicio que se estáprestando y eso, en la organización, suele generar lo que se denomina “identidad corporativa”.
* Argumentos en contra:
* como se realiza un análisis de mercado en lo público, dentro del ámbito de lo público una de las mayores dificultades es obtener información (estando establecida de forma agregada).
* Se alude a una falta de competitividad entre las administraciones. (Ahora no es asípor el ámbito privado y la competencia entre las propias organizaciones públicas).
* Falta de rentabilidad.
* Manipulación y propaganda.
Druker: “el objetivo del marketing es hacer la venta superflua”. Si sabes las necesidades de los usuarios crearás productos adecuados a esos usuarios y si lo haces bien el producto se venderá solo. L o que no significa que las herramientas del marketingno sean necesarias.
¿QUE ES MARKETING?
Kotler dice también que el marketing es un proceso por el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, a través de un intercambio de productos y valores.
Las necesidades en teoría, son cuestiones básicas, y su privación hace que intentemos buscar algo parecido o reducirla, esa necesidad, y hay quien dice que deseo son necesidadesmodeladas por la cultura y por la personalidad individual. Y que según evolucionan las sociedades los deseos crecen.
Producto: son medios para satisfacer necesidades y deseos, dentro de él existe una parte física y una intangible, ésta puede ser más valorada incluso que la primera.
Valores: lo que hace tener ciertas preferencias.
Intercambio(concepto fundamental en marketing): conlleva latransmisión de valores. El mercado es compradores actuales y potenciales de un determinado producto.
FILOSOFÍA DEL MARKETING
La justificación económica y social para la existencia de una organización, es la satisfacción de lo que el consumidor quiere. Para ello tiene que conocer sus necesidades. El marketing surge como una filosofía y tiene una evolución por medio de etapas:
 Etapa del producto:principios del s. XX, surge en el sector privado a consecuencia de la Revolución Industrial. Provoca un aumento de la producción y no son productos caros, siendo la Demanda mayor que la Oferta. Lo importante era producir sin tener en cuenta, demasiado, la demanda de los consumidores.
 Etapa de las ventas: el volumen de ventas es tan grande que la oferta supera la demanda. Las empresas empiezan aconcienciarse de que han de estimular y aumentar la demanda, y persuadir a los compradores para que compren sus productos, lo cual llevó a establecer los primeros departamentos de ventas; cuyo objetivo es desarrollar un sistema de venta agresiva.
 Etapa del marketing: 50's, aquí las empresas empiezan a apreciar que la venta no depende de la agresividad con la que se desarrollo; sino de la...