marketin relacional
Páginas: 2 (264 palabras)
Publicado: 10 de diciembre de 2014
MARKETING
RELACIONAL
QUE ES EL MARKETING RELACIONAL?
El Mercadeo Relacional, como su nombre lo indica, busca crear,
fortalecer y mantener las relaciones de las empresascomercializadoras
de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo
número de negocios con cada uno de ellos.
Su objetivo es identificar a los clientes más rentablespara establecer
una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y
mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo
del tiempo.
El marketingrelacional es la intersección entre el marketing y las
relaciones públicas.
CARACTERISTICAS PRINCIPALES.
Individualización: Cada cliente es único y se pretende que el clienteasí
lo perciba.
Comunicación Directa y personalizada, costos más bajo que el
mercadeo y la promoción tradicional.
COMO SE APLICA EL MERCADEO
RELACIONAL?
1. Manejo dedatos: Almacenamiento, organización y análisis.
2. Implantación de programas: Una vez identificados los clientes, sus
necesidades y deseos se arman estrategias para lograr sulealtad.
3. Retroalimentación: Después de realizar los primeros contactos con
los clientes se actualizan las bases de datos inicialmente constituidas y
se hace un seguimientode las preferencias y los comportamientos de
los clientes con lo cual se llega a una relación de largo plazo.
Uno de los mayores componentes del mercadeo relacional es elllamado Marketing Directo, que combina herramientas como publicidad,
relaciones públicas, promoción, correo directo y telemercadeo. Además
como otro componente puede utilizar losmecanismos de ventas
cruzadas que buscan no solamente mayor participación en el mercado
sino en el cliente, en otras palabras, en el total de productos diferentes
que hace una persona.
RELACIONAL
QUE ES EL MARKETING RELACIONAL?
El Mercadeo Relacional, como su nombre lo indica, busca crear,
fortalecer y mantener las relaciones de las empresascomercializadoras
de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo
número de negocios con cada uno de ellos.
Su objetivo es identificar a los clientes más rentablespara establecer
una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y
mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo
del tiempo.
El marketingrelacional es la intersección entre el marketing y las
relaciones públicas.
CARACTERISTICAS PRINCIPALES.
Individualización: Cada cliente es único y se pretende que el clienteasí
lo perciba.
Comunicación Directa y personalizada, costos más bajo que el
mercadeo y la promoción tradicional.
COMO SE APLICA EL MERCADEO
RELACIONAL?
1. Manejo dedatos: Almacenamiento, organización y análisis.
2. Implantación de programas: Una vez identificados los clientes, sus
necesidades y deseos se arman estrategias para lograr sulealtad.
3. Retroalimentación: Después de realizar los primeros contactos con
los clientes se actualizan las bases de datos inicialmente constituidas y
se hace un seguimientode las preferencias y los comportamientos de
los clientes con lo cual se llega a una relación de largo plazo.
Uno de los mayores componentes del mercadeo relacional es elllamado Marketing Directo, que combina herramientas como publicidad,
relaciones públicas, promoción, correo directo y telemercadeo. Además
como otro componente puede utilizar losmecanismos de ventas
cruzadas que buscan no solamente mayor participación en el mercado
sino en el cliente, en otras palabras, en el total de productos diferentes
que hace una persona.
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.