Marketin Urgente

“UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES”
“FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Y CONTABLES”
“ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y SISTEMAS”




TEMA:

CATEDRA:

CATEDRATICO:

ESTUDIANTE:

LAMERCED
CHANCHAMAYO-2015



CUESTIONARIO 06

1.- ¿Es lo mismo un plan de marketing de una empresa de servicios a la de una empresa de productos?
EMPRESA DE SERVICIOS.- El presente estudio cobraimportancia, desde el momento que se hace necesario el trazar nuevas estrategias para enfrentar a una competencia agresiva a la que se enfrentan hoy las organizaciones.
Es importante sobre todo si se reconoceque aplicando nuevas estrategias bajo un plan de marketing garantiza una mayor eficiencia en los servicios a ofrecer.
EMPRESA DE PRODUCTOS.- un producto es un objeto tangible, es decir, que se puedepercibir mediante los sentidos (tacto, oído, gusto, vista, olfato). Por ejemplo, un par de zapatos
CONCLUSION-.
Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibir inmediatamente a través delos sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales.
Debe saber que los servicios son inseparables. Es decir, se producen y se consumen al mismo tiempo. También son variables: un mismoservicio puede variar dependiendo de quién lo presta, cuándo o dónde. Y no se pueden almacenar.
Sin embargo, es muy raro encontrar productos o servicios puros. Por ejemplo, si vendemos un equipo desonido (producto), probablemente deba venir con el servicio de instalación o entrega a domicilio. Ocurre lo mismo con el transporte: siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros.
2.- ¿Por quélas 7 Ps son importantes en la toma de decisiones de una empresa de servicios?
Cuando pensamos en el marketing lo hacemos a menudo con la intención de poner en práctica acciones para ganar nuevosclientes. Sin embargo, en la coyuntura actual de mercado es mucho más importante para las marcas retener clientes que ganarlos. MarketingProfs desgrana a continuación las 7 P del marketing de retención...