marketin

La función del mercaderista es de aspecto técnico y deberá conocer más sobre aspectos de marketing.   En ello contribuye la empresa con su posicionamiento y la persona que está ofreciendo oacompañando   los productos en el punto de compra, con   su imagen y conocimientos.  

Por ello y considerando su implicación en los resultados, un mercaderista debe :   

1. Tener conocimiento de laempresa:   Trascendencia en el mercado, sus productos, misión, logros, distribución de sus productos en el mercado o sus puntos de venta.

2. Identificar la competencia:   El conocimiento sobre laempresa competidora y los productos, dan una ventaja adicional a la mercaderista ya que le permite clarificar las fortalezas y oportunidades de sus productos y resaltarlos en la exhibiciòn.

3. Conocer elmercado objetivo:   Son las personas a quienes se les va a suplir sus necesidades con el producto y de las cuales se debe conocer gustos o preferencias, estilos de vida, poder adquisitivo, etc.

4.Saber que es un producto:   Es aquello que suple una necesidad o soluciona un problema.   Producto puede ser tangible o intangible, entre los cuales se incluyen los servicios y las ideas.   Lamercaderista debe conocer sobre los beneficios, características y componentes del producto, su almacenamiento, su empaque, su distribución, usos y contraindicaciones del producto.

5. Saber enfocarse enel servicio al cliente:   Atender las necesidades del cliente e inquietudes con respecto al producto o empresa, además de conocer los procesos que se deben seguir para encaminar al cliente a lasolución de problemas y lograr su satisfacción.   La mercaderista debe conocer la filosofía de servicio de la empresa y hacia que departamento o dependencia encaminar al cliente.

6. Exhibir u organizar elproducto en la estantería o góndola:   Organizar el producto de acuerdo a colores o tamaños, ubicar los productos de acuerdo a su jerarquía, sea a nivel de manos, ojos o pies, estar pendiente en...