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MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE
Para que el marketing interno sea eficaz debe ir acompañado por un fuerte sentido ético, así como por una atención a los valores y a la responsabilidad social.Diversas fuerzas- como el aumento de las expectativas de los clientes, la evolución de las metas y las ambiciones de los empleados, la existencia de normativas más estrictas, una mayor presióngubernamental, el interés de los inversionistas en temas sociales, el escrutinio de los medios y la transformación de las prácticas de procuración de negocios- están impulsando a las empresas a elevar el nivelde responsabilidad social corporativa.
Prácticamente todas las empresas han decidido asumir un papel más activo y estratégico en materia de responsabilidad social corporativa al escudriñarcuidadosamente sus creencias y la forma como deben tratar a sus clientes, empleados y competidores, a la comunidad y al medio ambiente. Asumir este punto de vista incluyente de todas las partes interesadas,también beneficiará a otro elemento importante: los accionistas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Para mejorar el nivel de marketing de responsabilidad social es necesario una estrategia de tresflancos: una conducta legal adecuada, una conducta ética adecuada y una conducta social responsable.
Comportamiento legal: Las organizaciones deben asegurarse de que todos sus empleados conozcan ycumplan las leyes pertenecientes para su negocio. Por ejemplo en Estados Unidos es ilegal que un vendedor mienta a los compradores o los engañe en relación con los beneficios de un producto. Está prohibidoque los vendedores ofrezcan sobornos a los gerentes de compra o a otros gerentes que participen en las decisiones de comercialización relativas entre empresas. Sus afirmaciones deben coincidir con loque ofrezca la publicidad de sus productos, y no pueden obtener ni utilizar secretos técnicos o comerciales de la competencia a través del soborno o del espionaje industrial. Por último, los...