Marketing 1

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

1.- Visite un almacén que expende productos de la línea blanca, e investigue cual es el proceso de decisión de compra que sigue un consumidor de estos productos, y determine de manera complementaria cuáles son las actividades que tiene la empresa comercial, a fin de orientar de manera eficaz en la compra del mencionado producto y que hace relación a las actividades depre-venta, venta- y post-venta. Considere como referente la figura N° 6.4. PROCESO DE COMPRA.

EMPRESA : DISTRIBUIDORA LA CHORRERA


Categorías: Almacenes de Electrodomesticos
Dirección: Sangolqui.- calle Abdon Calderon
Localidad: Quito, Pichincha

DISTRIBUIDORA LA CHORRERA, distribuye a nivel país, lo mejor en electrodomésticos de las mejores marcas del mercado en línea blanca y café,contamos con variedad de electrodomésticos y enseres para la cocina como: Televisores, Neveras, Cocinas, Lavadoras, Equipo de audio y video .

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Contamos con planes de financiamiento con tarjeta de crédito y crédito directo sin garante, contamos con loS mejores precios en cómodas cuotas semanales con nuestros combos promocionales.VENTA DE MUBLES para la decoración de hogar como: Juego de sala, Juego de comedor, Juego de dormitorio, Armarios, Cómodas.


PROCESO DE DECISION DE COMPRA DE LA CHORRERA

RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El proceso se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo.
Tenemos inquietudes de nuestros clientes ya que ellos mediante nuestra página web observan y catalogannuestros productos y ya tienen idea de lo que pueden comprar o les hace falta y pueden adquirir.

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
A partir de este momento, de forma consciente o inconsciente, el individuo selecciona un determinado nivel de participación; decide cuanto tiempo y esfuerzo dedicar a la satisfacción de esa necesidad.

Al buscar la información puede ser virtual (internet) o personal ennuestras cadenas de almacenes exactamente 24 a nivel nacional, el cliente se acerca a pedir información y gustosos le informamos sobre su necesidad.

EVALUAR ALTERNATIVAS
Una vez determinado todas las alternativas razonables, el consumidor tiene que evaluar cada 1 de ellas antes de tomar una decisión, analizar las ventajas e inconvenientes que le ofrece cada alternativa, para eso tenemos ágilesagentes de ventas que ayudan a nuestros posibles clientes a saber el costo total y exacto de cuanto le cuesta el bien a ser adquirido.

DECISION DE COMPRA
Después de la búsqueda y evaluación el consumidor tiene que decidir y la primera decisión es si comprar o no comprar.

Si opta por comprar se tiene que tomar varias decisiones: dónde y cuándo hacer la compra, como recibir la entrega, elmétodo de pago y otras. La decisión de compra es el inicio de una serie de decisiones.

CONDUCTA POSTERIOR A LA COMPRA
El sentimiento del comprador después de la adquisición del producto pueden influir en la repetición de las ventas y sobro lo que el comprador le diga a otros con relación al producto.

Es la parte final y la más importante ya que el cliente está cerrando un trato con nuestraempresa y a su vez el tiene un compromiso de posible a real en la compra de un artefacto.

RELACION DE DISTRIBUIDORA CHORRERA EN CUANTO A:
PRE-VENTA
Información clara, para su mejor decisión de compra, basada en un análisis de los distintos atributos, según su necesidad.
Información sobre:
• Fiabilidad
• Capacidad de entrega
• Calidad del producto
• Precio
• Servicio de reparaciones
•Rendimiento
• Ahorro de tiempo, de espacio, de dinero.
• Duración
• Disponibilidad de elementos bibliográficos
• Costo de mantenimiento para su buen funcionamiento
• Análisis de su necesidad confrontándola con las características del producto requerido
• Cursos de capacitación

VENTA
• Datos cliente
• Capacidad financiera
• Tipo de garantías /documentos
• Verificar producto en stock
•...