Marketing 1

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

YESICA GOTI

¿Qué es el Marketing?
Publicidad Engañar, mentir, convencer a la gente

El arte de vender productos

Producto, Promoción, Precio y Plaza


¿Qué es marketing?
VENTAS PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN DISTRIBUCIÓN

10%

PLANIFICACIÓN SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO INVESTIGACIÓN

90%


El principal objetivo del marketing es conocer lasnecesidades de sus clientes y desarrollar el producto, precio, promoción y distribución, de forma que satisfagan sus necesidades mejor que los competidores



Objetivo: crear y mantener clientes satisfechos y rentables.

favorablemente a otras personas sobre su satisfacción


que el coste de mantener a un cliente fiel supone el 20% del coste de El cliente satisfecho vuelve y habla atraer a unonuevo

The ¿Qué hay sobre los ingresos? Forum Company afirmó

Marketing Estratégico

• • • •

Realiza el análisis de las necesidades. Objetivos a medio y largo plazo. Supone DECISIÓN. Debe: • Definir el mercado. • Investigar el mercado. • Segmentar el mercado. • Analizar la competencia.

•

Marketing Operativo
• •

Diseño y ejecución del Plan de Marketing: • Producto. • Precio. •Comunicación. • Promoción. Objetivos a corto plazo. Supone ACCIÓN.


Marketing
Existen diferentes mercados Mercado de consumidores Mercados gubernamentales y sin ánimo de lucro

No sólo se ocupa de bienes tangibles

Ideas Bienes Lugares

Mercados organizacionales Servicios Personas Organizaciones Mercados globales



Principales conceptos de Marketing

El mercado Las necesidadesMedio ambiente de marketing La competencia La segmentación El posicionamiento Marketing mix


Mercados
Recursos Dinero
Mercado de Mercado de recursos recursos

Recursos Dinero

Communications Impuesto Productos productos dinero Goods/services

Productos Industry Impuestos Market dinero Mercadode de Mercado de Mercadode de (a collection of Mercado Mercado de Mercado (a collection ofgobierno consumidores productores gobierno consumidores productores sellers) Money buyers) Productos Impuestos, productos dinero Productos, Impuesto dinero productos Dinero Productos

Information
Mercado de Mercado de intermediarios intermediarios

Dinero Productos



Necesidades, deseos y demandas: Necesidades: requerimientos básicos humanos Deseos: necesidades cuando se dirigen a objetivosespecíficos que pueden satisfacer una necesidad Demandas: deseos para productos específicos respaldados por la capacidad de pago



Medio ambiente de marketing

FUERZAS DEMOGRAFICAS

FUERZAS ECONÓMICAS

FUERZAS POLÍTICAS/ LEGAL

EMPRESA PROVEEDORES COMPETIDORES

INTERMEDIARIOS DE MARKETING

CONSUMIDORES

PÚBLICOS DE INTERÉS

FUERZAS TECNOLÓGICAS

FUERZAS CULTURALES

NATURALCompetencia:

Competencia de marca Competencia de industria Competencia de forma Competencia genérica



Segmentación

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 1. Identificar las bases de la segmentación. Desarrollar los perfiles 3. 4.

PÚBLICO OBJETIVO Desarrollo de medidores Seleccionar el público/s objetivo/s 5.

MARKET POSIOTIONING Desarrollo del posicionamiento para cada públicoobjetivo Desarrollo marketing mix


2.

6.

Boulders en Arizona se promueve como un lugar de lujo para practivar el golf, en una experiencia única entre la flora y fauna del desierto de Sonora


Marketing mix:

EMPRESA EMPRESA

Variedad • • Variedad Calidad • • Calidad Diseño • • Diseño Características • • Características Marca • • Marca Empaquetado • • Empaquetado Garantías… • •Garantías…

Productos: Productos:

Lista de • • Lista de precios precios Descuentos • • Descuentos Formas • • Formas yy períodos de períodos de pago pago

Precio: Precio:

Promoción de ventas • • Promoción de ventas Publicidad • • Publicidad Fuerza de ventas • • Fuerza de ventas Relaciones públicas • • Relaciones públicas Marketing directo • • Marketing directo Merchandising • • Merchandising...