Marketing 2.0

Agradecimientos

La Fundación Accenture colabora con la Fundación de la Innovación Bankinter en la realización de este estudio del Future Trends Forum (FTF) y ayuda en la difusión de los trabajos de este líder de opinión independiente sobre prospectiva e innovación. En este sentido, la compañía consultora pone a disposición del FTF todo su patrimonio de conocimiento y dilatada experiencia parahacer de las empresas e instituciones organizaciones de alto rendimiento.

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Agradecimientos

Agradecimientos
Nuestro especial agradecimiento a todos los miembros del Future Trends Forum (FTF) que han hecho posible el éxito de nuestra última reunión, especialmente a aquéllos que han participado activamente en larealización de esta producción: En la organización y metodología de la reunión del FTF: D. Christopher Meyer. D. José Ignacio Ríos. D. Miguel Solchaga. Por su participación como ponentes en la reunión: D. Alec Oxenford. D. Alpheus Bingham. D.ª Ellen Miller. D. Jim Bower. D. Jim Purbrick. D. Kevin Maney. D. Martin Varsavsky. D. Michael Schrage. D. Philip Evans. D. Pito Salas. Además, también nuestrosincero reconocimiento a las personas del equipo, por su compromiso y buen hacer en el desarrollo del contenido de esta publicación: Bankinter: D.ª Andreea Niculcea. D.ª Jenny Whelan. D.ª Julie Slama. D.ª Marcelina Cancho Rosado. Accenture: D.ª Beatriz Díaz Palomo. D.ª Cristina Rodríguez Agudín. D.ª Virginia Sánchez Muñoz.

Muchas gracias. Fundación de la Innovación Bankinter.

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Índice

Índice
Agradecimientos Resumen Ejecutivo 1.- Prólogo 2.- Introducción 3.- ¿Qué es Web 2.0? 4.- Principales implicaciones de la Web 2.0 4.1. Impacto en la sociedad 4.2. Implicaciones en la educación 4.3. La publicidad 5.- En el ámbito de la empresa 5.1. Modelos de negocio de empesas Web 2.0 5.2. Aplicaciones Web 2.0 para empresastradicionales 2 5 11 16 20 25 25 29 35 41 42 46

6.- Legalidad y ética 7.- Tendencias Apéndice Glosario Bibliografía Miembros del FTF

55 63 70 70 72 76

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Resumen ejecutivo

Resumen ejecutivo
En el transcurso de los años 2005 y 2006 se ha hablado bastante sobre la Web 2.0 en diferentes medios de comunicación, locual estaba justificado en gran medida por el alto nivel de tráfico de sitios de interacción social y las elevadas ventas de algunos websites emblemáticos en miles de millones de dólares. Pero ¿qué es la Web 2.0? La Web 2.0 es una nueva filosofía de hacer las cosas y, por ello, no es de extrañar que, en el ámbito tecnológico, los estándares sobre los que se apoyan las aplicaciones y los servicios Web2.0 existieran desde mucho antes de acuñarse el concepto. Gracias a las facilidades, evolución y gratuidad de tecnologías que antes eran inaccesibles para la mayoría de los usuarios, se están fomentando las redes sociales y la participación activa. En esta nueva filosofía, el usuario tiene un papel activo en la Web: ya no sólo accede a la información, sino que además aporta contenidos. Así,cuantas más personas accedan al servicio, mayor será el valor para el resto de los usuarios (efecto red) y, por tanto, más se fomentará el desarrollo de la inteligencia colectiva. En resumen, la Web 2.0 es una nueva filosofía que ha surgido gracias a que la evolución de la tecnología ha posibilitado que el usuario, además de acceder a la información, cree contenidos y aporte valor. La idea principal esque "lo que no se comparte se pierde" y, en este sentido, cuantos más usuarios aporten contenidos, mayor será el valor percibido del servicio. El poder del ciudadano La Web 2.0 está teniendo un gran impacto en la sociedad. El poder del ciudadano en la era digital es más importante que nunca, ya que cobra fuerza manifestando sus gustos como consumidor, su opinión o su voto. Ahora, la gente tiene...