Marketing 2 Trabajo Hiper Liberdad
Primera entrega
Profesor: Marcelo Ulla
Empresa elegida: HIPERMERCADO LIBERTAD
Alumnos: Dahbar, Matías MKT 982
Magnano, Marcelo MKT 971
Ochoa, Matías MKT 997
Universidad Empresarial Siglo 21
índice
Descripción de la empresa
Historia….………………………………………………………………………….3
Productos yServicios………………………………………………………........7
Análisis Del Sector
Fuerzas Competitivas…………………………………………………….……....8
ANALISIS FODA…………………………………………………………….........12
¿Por qué fidelizar?........................................................................................13
Objetivos Estratégicos……………………………………………………………14
Definición del target
Descripción de la base de datos
Segmentación debase de datos por valor del cliente
¿Cómo lograr los objetivos?.........................................................................15
Planificación de acciones………………………………………………………..16
Secuencia temporal de acciones………………………………………………..22
Relevamiento de recursos……………………………………………………….23
Presupuestación de lasacciones……………………………………………….24
ROMI: Escenarios posibles………………………………………………………27
Conclusión ………………………………………………………………......……29
Descripción de la Empresa
Historia
Desde que nació, Libertad se convirtió en una empresa pionera y líder, porque hizo de la innovación su estrategia fundamental.
En 1993 inauguró el primer hipermercado del interior del país en Tucumán.
En 1998, tuvo un fuerte impulso en sudesarrollo a partir de la adquisición por parte del grupo francés Casino, uno de los líderes de la industria del retail en Europa y con presencia en más de 18 países.
Libertad se abrió camino, y extendió sus horizontes hacia el interior del país para convertirse en la primera Cadena Nacional de Hipermercados de Argentina.
A lo largo de los años, Libertad fue consolidando su fuertepresencia con 13 sucursales en 9 ciudades. Además de Tucumán, Libertad es líder en Córdoba y tiene presencia en Rosario, Mendoza, San Juan, Santiago, Salta, Chaco y Posadas. Durante este tiempo, Libertad no sólo instaló un nuevo concepto en materia de hipermercados, sino que también introdujo formatos inéditos como Hiper Casa, Planet.com, Apetito Fast Food, Hiper construcción, y los Centros Comercialesque cuentan con la participación de los principales comercios de cada ciudad.
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Productos y Servicios
Hipermercado Libertad se encuentra identificada por brindar una amplia gama de productos, los cuales satisfacen cualquier necesidad que tengan los consumidores. Estos se encuentran distribuidos en lassiguientes áreas:
▪ Carnicería.
▪ Panadería.
▪ Frutas y verduras.
▪ Pescadería.
▪ Rotisería.
▪ Alimentos.
▪ Bebidas.
▪ Lácteos.
▪ Golosinas.
▪ Limpieza.
▪ Bazar.
▪ Juguetería.
▪ Accesorios para automóviles.
▪ Materiales de construcción.
▪ Vestimenta.
▪ Vivero.
▪ Perfumería.
▪Elementos farmacéuticos.
▪ Librería.
▪ Música.
▪ Tecnología.
▪ Electrodomésticos.
▪ Muebles.
▪ Otros.
En lo que respecta a servicios, Hipermercado Libertad brinda como base a los consumidores estos productos por medio del sistema de autoservicio, contando con repositores por cada marca contratados por las mismas. A su vez algunasáreas específicas cuentan con personal especial de atención al cliente (carnicería, frutas y verduras, pescadería, tecnología y electrodomésticos).
Análisis Del Sector
Fuerzas Competitivas
▪ Rivalidad del sector
El mercado del retail es actualmente uno de los más...
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