Marketing 2





Marketing




Integrantes:

Inés cofré
Jonathan Vera
Lisbeth Villagra



Las tres etapas del modelo de consumo de servicios

1) Etapa previa a la compra

Conciencia de una necesidad:Estudiar en la educación superior para conseguir estatus y poder adquisitivo.
Búsqueda de información:

Aclarar necesidades: estudiar de la manera más rentable posible, es decir, al menor costo obteniendoel mayor beneficio posible.

Explorar soluciones:

Ingresar a la educación superior por puntaje PSU
Ingresar a la educación superior en alguna institución que no requiera puntaje PSU
Realizar unpreuniversitario para obtener un mejor puntaje.

Identificar las alternativas de productos y proveedores de servicios: Diferentes instituciones de educación superior
Universidades públicas
Universidadesprivadas
Institutos
Centros de formación técnica.










Evaluación de las alternativas (soluciones y proveedores)

Revisar la información del proveedor:
Investigar las fortalezas y debilidadesde cada institución de educación pública. Esta investigación se realiza por medio de:

Webs de universidades
Ferias universitarias
Visitando cada universidad.

Revisar la información de terceros:Investigar sobre el posicionamiento de cada institución de educación pública.

Discutir las opciones con el personal del servicio:
Discutir las opciones con nuestro círculo cercano como la familia yamigos.

Obtener consejos y retroalimentación de otros consejeros y otros clientes:
Escuchar experiencias de estudiantes de la universidad.

Toma de decisión de la compra de un servicio
Luego deinvestigar todas las posibilidades para entrar a la educación superior y de acuerdo al puntaje obtenido en la prueba de selección única se toma la decisión de ingresar a la Universidad TecnológicaMetropolitana.


































2) Etapa del encuentro de servicio

Solicitud del servicio al proveedor elegido:
El individuo postula vía online a Ingeniería Comercial en la Universidad...