Marketing 3.0

Marketing 3.0
Yuri Crosby
Hoy en día vivimos en un mercado globalizado, donde las distancias ya no son una barrera y cada día son más fáciles de superar, las nuevas tecnologías avanzan a pasos cada vez más veloces y cada día son más fáciles de conseguirlos. Lo cual ha originado que los clientes se han vuelto más especializados respecto a la información de los productos que buscan o deseancomprar, originando un gran desafío para todas las empresas e industrias que desean ser competitivas y sobre todo deseen permanecer en el mercado. Nos enfrentamos a un cambio constante que está transformando la manera de comprar, desde como adquirir el producto ya sea en una tienda física o virtual, formas de pago en efectivo o con tarjeta, preferencias de llevar uno mismo el producto o te lotraigan a casa o a la oficina.
El marketing es una herramienta fundamental que nos permite identificar las necesidades de los consumidores para poder satisfacerlos y sobre todo ellos sientan que nuestros productos satisfacen sus necesidades. Vamos a ver al marketing como una saga de películas en la cual a medida que pasa el tiempo sale una nueva película de la saga, mostrándonos la continuación de lahistoria y dándonos nuevos episodios que desconocíamos pero que nos ayuda a entender mejor la saga, lo mismo podemos observar con el marketing en los años 50 se hablaba del marketing 1.0 que estaba centrado en el producto, atributos y características; aparecieron el marketing mix y las 4ps presentando una comunicación unidireccional, posteriormente salió el marketing 2.0 que se centraba en elconsumidor focalizándose en la mente del mismo teniendo al marketing mix y las 4ps con nuevas variables: servicio y atención al cliente, se dio una comunicación bidireccional, y finalmente tenemos al marketing 3.0 que se centra en los valores y las causas sociales, basándose en los intangibles aunque no sean la esencia de la comercialización aportan no solo en la marca del producto, sino también enlas ganancias del modelo del negocio.
Para Philip Kotler (2010), el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra. Parte de la base que el Marketing tal como lo conocemos está acabado y tiene queevolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo, en que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de consumo. Según Kotler (2010), una persona, en los Estados Unidos, está sometida a entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios, al día. Con lo que la gente está completamente saturada. El 60% de las personas entrevistadas en el estudio, odiala publicidad y el marketing. El 70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las pausas publicitarias. El 60% de la gente desea que se limite la publicidad en general. Un 14% de la gente, desea que se prohíba la publicidad. Un 41% de la gente estaría dispuesta a pagar para que en las emisoras de televisión no se emitiese publicidad. Un 70% estaría dispuesto a comprar unproducto que les ayude a eliminar la publicidad de sus pantallas.
Según la Millenium Pool (2005), “Los consumidores están cambiando. El 90 por ciento de los consumidores encuestados desea que las empresas se enfoquen en temas que van más allá de la rentabilidad; 6 de cada 10 personas forman su percepción de una empresa en función de su responsabilidad social; 4 de cada 10 responden negativamente aempresas que no son socialmente responsables y el 17 por ciento ha evitado el consumo de productos provenientes de este último tipo de empresas”.
Según Philip Kotler, el Marketing 3.0, surgió como respuesta ante varios factores: las nuevas tecnologías, los problemas potenciales de la globalización y el interés de los individuos por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad....