Marketing 3.0

RESUMEN CRÍTICO

MARKETING 3.0
PHILIP KOTLER, HERMAWAN KARTAJAYA, IWAN SETIAWAN

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
DOCENTE CARLOS ALBERTO SIERRA SERNA
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

PAULA QUIJANO MORENO
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE MARKETING
28 DE MARZO
2011

Parte I Tendencias

Capítulo 1 Bienvenido a Marketing 3.0
-Por qué Marketing 3.0

El mundo esta enfrentándose aun periodo de cambios vertiginosos, la economía con su caída en años recientes incrementó los niveles de pobreza y desempleo; nuevas economías emergentes están cambiando el panorama mundial y el capitalismo, cuya solidez se veía inquebrantable ha debido ajustarse y verse de cara a un nuevo modelo económico liderado por China.
El medio ambiente y sus condiciones climáticas están agravándose, esreal el desarrollo de una nueva dinámica con éste y el ser humano. El hombre se está enfrentado a una época donde él desde su integridad de cuerpo, mente y espíritu se plantea como el nuevo centro del Marketing.
En su continua transformación, el marketing esta enfrentando la tercera era, o más claramente está ahora en el tercer estadio o etapa, pasando por el primeo donde centrado en laindustrialización el problema del Marketing consistía en cómo vender los productos que las fábricas producían a gran escala; más adelante el segundo estadio, el marketing 2.0, la atención del marketing se centraba en el consumidor y va de la mano con la tecnología de la información, así el valor del producto es definido por el consumidor quien es un sujeto pasivo; ahora el marketing 3.0 plantea al serhumano como un todo que es parte activa de la creación, desarrollo y éxito de los productos, servicios y marcas y actor clave en la evolución del mundo; esto enmarcado dentro de tendencias como la globalización, la participación y la creatividad como característica fundamental de la sociedad hace que el marketing se modele para ser el Marketing 3.0.
El marketing 3.0 centra sus esfuerzos ensatisfacer los principales temas relacionados con los humanos buscando entregarle respuestas sobre sus aspiraciones, deseo, preocupaciones; significando esto que las empresas que practican el marketing 3.0 tienen como su gran reto y declarado en su visión, misión y valores contribuir al mundo a ser un mejor lugar y en su búsqueda hacer que el hombre pueda desarrollarse como un ser integral. Estanueva era denominada Marketing 3.0, está regida por tres fuerzas:
-El Marketing colaborativo: la colaboración comenzó cuando el marketing comienza a escuchar a sus consumidores y es así como hoy es la nueva fuente de innovación; el ser humano ahora esta conectado de manera permanente con una colectividad de personas que de manera especial se relacionan opinando, creando, co-creando, compartiendoexperiencias, deseos, aspiraciones, preocupaciones y sueños de forma común sobre un tema, marca o producto. Así como también la empresa también trabaja de la mano, en colaboración permanente con sus redes de distribución, proveedores, consumidores, empleados, socios, accionistas. El Markting colaborativo entiende que ni el consumidor, ni el producto, ni la empresa pueden verse como entes separadossino que son parte de una gran red que de forma común busca una mejora.
-El Marketing Cultural : se entiende este como que el marketing también debe concentrarse en acercar sus esfuerzos a entender los deseos, preocupaciones de los ciudadanos globales, entendiendo las comunidades de ciudadanos globalizados y lo que esto implica en sus temas más importantes, economía, política, cuidado del medioambiente, educación, espiritualidad, entre otros. El marketing cultural pone los principales temas culturales en el interés y corazón de la empresa.
-El marketing de la creatividad: el cual entiende que el ser humano es un ser pensante, con capacidad de crear y que se desempeña en áreas donde el puede crear. La creatividad hace el factor diferenciador del ser humano. La gente cree en su...