Marketing 3rT

2º Asesoría de Imagen Personal y Corporativo
Sonia

Marketing
Marketing, trabajo plan de marketing con dos partes (60%) (Marketing y canales de distribución) = 2 exámenes
por separado (40%).
08.04.2015
Marketing - Real academia española
(Voz ingl.).
 m. Mercadotecnica
(De mercado y –tecnica).
1. f. Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento de comercio, especialmente de lademanda.
2. f. Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
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Mercadología
Mercado

DEFINICIÓN MARKETING
Philip Kotler (considerado el padre de marketing, 1931)
“El proceso social y administrativo por el que los grupos y individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios”

CLAVES DEL PROCESO = PROGRESS KEYS
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Identificación de necesidades y deseosdel mercado objetivo.
Definición de objetivos orientados al consumidor.
Construcción de estrategias de creación de valor.
Alcanzar beneficios mutuos.

MERCADO OBJETIVO = TARGET MARKET
“Conjunto de consumidores de un determinada categoría de productos”
(Diferenciar quien es el consumidor y quien es el comprador)

SEGMENTACIÓN = MARKET SEGMENTATIONING
“Participación del mercado en base a variablesdemográficas, sociales y culturales a fin de detectar el segmento
interesante para conseguir nuestros fines”
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(Esta manera de segmentar ha quedado desfasada, la segmentación en día de hoy acostumbra a ser por estilo de
vida.)
*SEGMENTACIÓN DE NICHO; es una segmentación para grupos más pequeños y muy específicos.

POSICIONAMIENTO = MARKET POSITIONING
“Percepción competitiva por partede un público objetivo de un producto o marca según unas variables relevantes”
Posicionamiento vs Imagen de marca
(La manera más fácil de hablar sobre el posicionamiento es sobre la manera de la marca, ya que el posicionamiento
lo da la imagen de la marca.)
*LOVE BRANDS; marcas que tiene la capacidad de crear un feeling con la marca y el consumidor, ejemplo Cacaolat,
Coca – Cola, etc.

LAESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO = POSITIONING STRATEGY
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Nombre/Categoría
A veces es positiva y a la vez puede ser negativa, ejemplo el Chupa Chups (caramelo con palo) y Kleenex
(pañuelos de papel).

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Atributo
Tradición artesana, ejemplo 1880 “Más caro del mundo” (la identidad visual que utiliza sabe transmitir la
imagen de marca) y Estrella Galicia “Exageradamente buena”.

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Calidad o precio
Ejemploposicionamiento; Rolex (precio alto), Toyota (Precio asequible), etc.

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Competidor
Ejemplo Hertz (Líder) y Avis (Seguidor).

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Uso o aplicación
Ejemplo Gatorade para rehidratar (atletas).

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Basada en el usuario
Ejemplo Cindy Crowford (Celebruty) Revlon.
Estilo de vida
Ejemplo Hardley D.

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PROPUESTA POSICIONAMIENTO = POSITIONING STATEMENT
“Para (segmento objetivo) los moteros, Hardley(categoría) es la marca de los moteros (beneficios) que te da
libertad”
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Ejemplo Samsnite.
“Para los viajero Samsnite es la marca de equipaje que te garantiza la resistencia de tu producto”
Ejemplo Ryanair “The low fares airline” se vende American Tourister (es el low cost de Samsnite).

PROPUESTA ÚNICA VENTA = Unique Selling Proposition (USP)
“Argumento único de venta que te distingue delos demás”
*ARGUMNETO DE VENTA como el ejemplo de El Corte Inglés.
“Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero”

MARKETING MIX
PRODUCT MARKETING MIX
Has la década de los 90 se basaba en:
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PRODUCT = PRODUCTO
PRICE = PRECIO
PLACEMENT = DISTRIBUCIÓN
PRODUCTION = PRODUCCIÓN

SERVICE MARKETING MIX
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PEOPLE = PERSONAL
PROCESS = PROCESO
PHYSICAL EVIDENCE =EVIDENCIA/PRUEBA FÍSICA09.04.2015
MEZCLA DE MERCADOTECNIA = Marketing Mix
“Concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing
de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.”
“Son las variables que el director de marketing majea para la consecución o cumplir los objetivos de la empresa.”
HISTORIA
Neil Borden (1950): 12 variables
McCarthy...