Marketing 5.0

En esta oportunidad el Dr. Juan Carlos Morales Marcucci nos da a conocer las nuevas tendencias de la mercadotecnia (marketing 5.0), este empieza explicando el tema por medio deanteriores conocimientos como el marketing 1.0, el marketing 2.0 etc. Resalta que lo más importante es satisfacer a los clientes, lo segundo más importante es ser rentables (si nosatisfacemos a nuestros clientes no seremos rentables). Del mismo modo revela que las empresas existen para satisfacer las necesidades del consumidor.
El tema clave en estaconferencia son las nuevas tendencias hacia las redes sociales , clave para el surgimiento del nuevo marketing 5.0, ya que las redes sociales tienen la capacidad de inducircomportamientos de los servidores(consumidores).Da a conocer esta tendencia por medio de un ejemplo :la empresa de GODADDY(administradora de dominios de internet) perdió más de 70.000clientes debido a que esta empresa apoyaba la ley para frenar la piratería (ley s.o.p.a) atreves de las redes sociales se promulgo una queja por parte de los clientes terminado con laperdida de los 70.000 clientes ya dichos . El Dr. Juan Carlos Morales Marcucci expone que si los empresarios saben utilizar las redes sociales los propios consumidores promuevenlas diferentes marcas que adquieren de determinada empresa, publicando información sobre la empresa, de esta forma se crea una lealtad (consumidor-marca) informal. De esta formanace el marketing 5.0 ya que el interne ha apoderado al consumidor, del mismo modo el márqueting ha abierto tendencias en la responsabilidad social, como la ética empresarial(cuidado del medio ambiente). Así el nuevo principio de a mercadotecnia será que las empresas existen para satisfacer las necesidades del consumidor mediante organizaciones sociales.