marketing, administración y finanzas hospitalarias

GESTIÓN DE HOSPITALES
La misión de los establecimientos de salud públicos es la de prestar servicios de salud especializados con criterios de equidad, eficacia, eficiencia y calidad; con un enfoque integral en la atención de salud de la población demandante. Para esto se debe tener en cuenta la estructura por la cual está conformada un hospital y todos aquellos servicios que lo conforman y quedeben trabajar conjuntamente para un óptimo funcionamiento del mismo. Hay conformación de hospitales desde simple hasta los muy complejos los cuales tienen como objetivo siempre brindar un “producto” que en éste caso es la atención integral de un paciente. La mayoría de los hospitales deben contar con una estructura y un agrupamiento de servicios que se integran para trabajar de forma conjunta,los cuales son servicios especializados, servicios centrales y servicios centrales de apoyo, debe de contar además con una estructura organizativa que incluyan las áreas de hospitalización, áreas de atención ambulatoria, servicios diagnósticos, áreas de apoyo y áreas de docencia. Hay además una división hospitalaria que consiste en área convencional, especial y domiciliaria las cuales de acuerdo ala patología serán asignadas a cada paciente. Existen también algunas áreas de apoyo imprescindibles para el funcionamiento de un hospital, como son el área de laboratorio, urgencias, cirugía ambulatoria, farmacia, cocina, lavandería, etc. Para poder iniciar la gestión de un hospital se requiere realizar estudios de acuerdo a la situación actual de la localidad, tales como cantidad de pacientesenfermos, tipo de padecimientos, niveles socioeconómicos, plantilla médica, etc. Además de contar con los indicadores para conocer el rendimiento del mismo comparado con otros centros de la región, en tales indicadores se recoge información de 3 áreas específicas como son el área quirúrgica, de urgencias y de hospitalización. Para brindar una mejor atención integral, es imprescindible conocer elfuncionamiento e integración de un hospital, se pretende incrementar la eficiencia haciendo énfasis en algunos puntos clave como: mejora de la comunicación, motivación del personal, aumentar financiamientos e inversión, desarrollo de tratamientos y diagnósticos menos invasivos, entre otros. Todo con el fin de mantener un servicio de calidad, eficiente, eficaz como para la población y prestador deservicios de salud.



















INDICADORES DE GESTIÓN HOSPITALARIA
Durante muchos años el hombre ha estado midiendo y comparando todo a su alrededor. En el campo de la medicina y gestión de hospitales no es la excepción, ya que en éstos lugares se trabaja con personal médico y una de las formas de mejorar en todos los aspectos y por ende el funcionamiento del hospital,es comparando los resultados o fijando indicadores que se deben de alcanzar por todo el equipo de trabajo. Para el correcto funcionamiento de un hospital y realizar una buena tarea de gestión hospitalaria, se debe monitorizar todo dentro del campo de trabajo, número de consultas, pacientes, personal médico, de enfermería, no. De infecciones nosocomiales, tipo de infecciones, causalidad deinfecciones, morbilidad, mortalidad, etc. Para llevar a cabo éste proceso se deben conocer algunas características como: conocimiento de los objetivos, identificación de indicadores, estándar de desempeño, selección de herramientos e instrumentos y detección de desviaciones. Se deben conocer los objetivos que se quieren alcanzar y esto va a depender de la misión, visión y objetivos particulares de lainstitución. Un indicador muestra tendencias y desviaciones de una determinada actividad y ésta se debe de comparar con otra similar, ya sea obtenida por otra institución en la misma área en el mismo año, por el mismo personal, en la misma región, etc. O debe ser comparada con personal médico del mismo hospital y que reuna las mismas características para poder ser equitativa. El estándar mide el...